[精华]售后服务协议书15篇
在生活中，男女老少都可能需要用到协议，签订协议可解决或预防不必要的纠纷。相信很多朋友都对拟协议感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的售后服务协议书，欢迎大家分享。
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售后服务协议书1
甲方：
乙方：
为进一步做好某某某产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的某某某产品的`退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的某某某产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服务协议书2
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、_____方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
二、根据财政部和经贸部制定的`财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
三、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
四、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不_____，若改动较大，按实际工作量_____。
五、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
六、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________
签定日期：__________________ 签定日期：____________________
售后服务协议书3
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：
1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2.甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4.乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5.乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6.乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7.乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的`救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8.乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9.乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10.乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11.甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：
1.甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3.售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4.乙方不得擅自更改配件的价格。
5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、
四、特别规定：
1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。
2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。
五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。
六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________
甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
电话：_______________________电话：___________________________
传真：_______________________传真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服务协议书4
甲方（委托方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系电话：____________________
乙方（受托方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系电话：____________________
鉴于甲方在产品销售后需要优质的售后服务支持，乙方具备提供相关售后服务的能力和条件，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：
一、服务内容
乙方负责为甲方销售的____提供售后维修、保养、技术咨询等服务。
处理客户关于产品质量问题的投诉，并按照甲方的要求进行相应的处理和反馈。
二、服务标准
乙方应按照行业标准和甲方的要求，为客户提供及时、专业、高效的售后服务。
对于客户的售后需求，乙方应在接到通知后的____内做出响应，并在____内完成服务。
三、权利与义务
甲方权利与义务
有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查。
向乙方提供必要的产品技术资料和培训支持。
按照本协议的约定向乙方支付服务费用。
乙方权利与义务
有权要求甲方提供必要的协助和支持。
严格遵守甲方的售后服务政策和流程。
定期向甲方汇报售后服务工作的进展情况。
四、服务费用及结算方式
服务费用根据服务的内容和工作量进行计算，具体费用标准双方另行协商确定。
结算方式为____结算，乙方应在每个结算周期结束后的____内提供服务费用清单，甲方在收到清单并确认无误后的_____内支付费用。
五、保密条款
双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和客户信息予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方透露。
本条款的`保密期限为自本协议生效之日起____。
六、违约责任
若一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。
如因乙方服务不到位导致客户投诉或给甲方造成不良影响，乙方应承担相应的责任，并采取措施予以改进。
七、协议变更与终止
本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。
在履行完本协议约定的服务事项后，本协议自动终止。或者在出现下列情形之一时，一方有权提前终止本协议：
另一方严重违反本协议的约定，且在接到对方书面通知后的____内仍未改正。
因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。
八、争议解决
如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：______________________
法定代表人或授权代表（签字）：____________________
签订日期：______年____月____日
乙方（盖章）：______________________
法定代表人或授权代表（签字）：____________________
签订日期：______年____月____日
售后服务协议书5
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的`指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
售后服务协议书6
甲方：
乙方：
山东_太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
负责为乙方培训维修技术人员。
向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助
接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的.，必须经甲方批准方可。
对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
每年年底按实际结算金额的1%结算。
产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
质量信息反馈每年不低于90%。
无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料
不详，视此单无效处理。
在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服务协议书7
本协议由以下两方于____年____月____日在中国____市共同签署：
甲方（委托方）：
公司名称：_________________________
注册地址：_________________________
法定代表人/授权代表：_____________
联系电话：_________________________
电子邮箱：_________________________
乙方（受托方）：
公司名称：_________________________
注册地址：_________________________
法定代表人/授权代表：_____________
联系电话：_________________________
电子邮箱：_________________________
鉴于甲方为________（产品/服务）的提供商，希望委托乙方就上述产品/服务提供售后服务；乙方作为专业的售后服务提供商，同意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议：
一、委托内容
1.甲方委托乙方对________（具体产品名称/服务范围）提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、客户咨询、投诉处理及技术支持等。
2.售后服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非双方书面同意提前终止或续签。
二、双方权利与义务
甲方权利与义务：
1.甲方应提供完整、准确的产品技术资料、维修手册及必要的零部件，确保乙方能够顺利进行售后服务工作。
2.甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督，并提出改进意见。
3.甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
乙方权利与义务：
1.乙方应具备提供本协议所述售后服务的'资质和能力，确保服务质量符合甲方及国家相关标准。
2.乙方应设立专门的售后服务团队，为客户提供及时、有效的服务。
3.乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括服务数量、质量反馈等。
4.乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
三、服务费用及支付方式
1.服务费用标准及结算方式由双方另行签订附件或补充协议明确。
2.甲方应在收到乙方提供的有效服务凭证及费用明细后____个工作日内，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。
四、违约责任
1.任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
2.如因乙方服务质量问题导致客户投诉或损失，乙方应负责解决并承担相应责任。
五、争议解决
双方因执行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
六、其他
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
3.本协议的修改、补充或解除均需以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人/授权代表（签字）：____法定代表人/授权代表（签字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服务协议书8
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
制订并提供《维修收费标准》给乙方。
对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的.承诺由乙方自行兑现 。
乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：________
乙方单位(章)：______
代表人：________________
代表人：______________
日期：__________________
日期：________________
售后服务协议书9
本协议由以下两方于____年____月____日在中国____市共同签订：
甲方（委托方）：
公司名称：________________________
注册地址：________________________
法定代表人/授权代表：____________
联系电话：________________________
电子邮箱：________________________
乙方（受托方）：
公司名称：________________________
注册地址：________________________
法定代表人/授权代表：____________
联系电话：________________________
电子邮箱：________________________
鉴于甲方为________（产品/服务）的制造商/销售商，乙方具备专业的售后服务能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：
一、委托内容
1.甲方委托乙方为甲方生产的________（具体产品/服务）在全国范围内（或指定区域）的售后服务提供商。
2.售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、客户投诉处理及退换货服务等。
二、双方权利与义务
甲方权利与义务：
1.甲方应向乙方提供必要的售后服务技术资料、产品培训以及合格的产品备件。
2.甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和检查，并对不符合要求的服务提出整改意见。
3.甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。
乙方权利与义务：
1.乙方应建立完善的售后服务体系，确保能够及时、有效地响应用户需求。
2.乙方应按照甲方提供的技术资料和服务标准提供售后服务，保证服务质量。
3.乙方应定期向甲方报告售后服务工作情况，包括服务数量、质量、用户反馈等。
4.乙方应妥善保管甲方提供的'所有技术资料和产品备件，不得用于非本协议约定的用途。
三、费用及支付方式
1.售后服务费用根据双方事先约定的标准计算，具体包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。
2.甲方应在每月/每季度/每年（具体周期根据双方协商确定）结束后____个工作日内，根据乙方提供的服务报告和发票支付相应费用。
四、保密条款
双方应对本协议内容及在合作过程中获取的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
五、违约责任
1.如任何一方违反本协议约定，违约方应赔偿守约方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等）。
2.若乙方提供的售后服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据情节轻重扣减或拒绝支付部分或全部服务费用。
六、协议期限与终止
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满可经双方协商续签。
2.任何一方提前终止本协议，需提前____个月书面通知对方，并就协议终止后的相关事宜进行协商处理。
七、争议解决
因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人/授权代表（签字）：____法定代表人/授权代表（签字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服务协议书10
甲方（委托方）：_________（公司全称）
乙方（受托方）：_________（公司全称）
一、合作背景与目的
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，为共同开拓市场，做好_________（具体地区或产品）的售后服务工作，经友好协商，甲方委托乙方作为其在_________（具体地区）的售后服务机构，达成如下协议。
二、甲方的责任与权利
1.培训与支持：负责为乙方进行相关业务的培训，协助乙方共同开拓市场，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.标准制定：制订并提供《维修收费标准》给乙方，作为双方结算的依据。
3.质量监督：对乙方的服务质量进行不定期检查，若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.技术协助：对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
三、乙方的责任与权利
1.人员与设备：必须配备专人负责甲方在_________（具体地区）各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.信息通报：明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.信息反馈：接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
4.服务质量：乙方必须为用户提供高质量的服务，确保用户满意。
四、维修费用与结算
1.费用标准：甲方依据项目总金额（或年销售实际结算金额）的一定比例（如2%或1%）作为乙方的年度专项维修费用，每年统计一次。
2.费用用途：此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的__%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
3.结算方式：维修费用每月（或每年）结算一次，具体结算流程详见协议附件。
五、配件供应与退货处理
1.配件供应：乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，对于加急配件产生的'运输差价由乙方承担。
2.退货处理：产品出现质量问题时，乙方应先进行维修，维修不了的，经甲方确认后可申请退货，相关运费及费用承担方式在协议中明确。
六、协议期限与终止
1.协议期限：自____年__月__日至____年__月__日止，有效期满双方可协商续签。
2.协议终止：如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的，乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
七、争议解决
在合同有效期内如有争议时，双方应协商解决；协商不成时，可提请人民法院诉讼解决。
八、其他
1.本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
日期：____年__月__日
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
日期：____年__月__日
售后服务协议书11
甲方：________
乙方：________
甲方因生产经营需要，在平等自愿的基础上，与乙方经友好协商达成如下协议：
一、合同期内，甲方根据本合同的约定将空调安装维修等售后服务工作交由乙方完成。
二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根据乙方履行本合同的情况，决定合同期满是否续签。
三、甲方的责任和义务：
1、甲方委托乙方安装甲方指定的空调品牌有________
2、甲方委托乙方安装的具体品牌、时间、数量，甲方根据销售情况和乙方安装能力确定。乙方确保安装能力最低为每日________台。
甲方有权随时对乙方的安装技术质量和服务质量进行监督检查。
甲方所售空调必须在货到用户家后及时通知乙方上门服务。
四、乙方的责任和义务：
1、合同时，需向甲方出示企业法人执照，法人身份证明，空调安装资质等材料，并提供安装工的身份证，上岗证复印件等材料。
2、乙方必须安排技术合格及其他方面适合安装空调的人员来履行本合同，必须严格执行国家《空调机安装技术规范》，各类空调牌的《安全操作规范条例》，以及甲方的《安维人员上门服务规范》，以及其他相关规定，保证安装的技术和服务质量、维护甲方的企业形象和信誉。
乙方必须对其安装工履行本合同的所有行为负责。乙方工人如造成甲方、用户及其他人员的.经济和其他损失，须由乙方自行承担。
乙方原则上只在市区区域进行安装，若超出区域安装的相关费用由甲方承担。
乙方在安装过程中可能出现的退换机事宜由甲方负责协调解决，因安装出现的质量问题除外。
乙方工人在安装过程中，必须注意安全问题，如工人发生人身安全问题，由乙方自行承担。
五、费用结算：
1、必须在次月5日前向甲方核对上月所发生的空调安装承包费的明细，并在隔月10日前结清所有费用，甲方不得直接向厂家结算安装费，所有空调安装卡的结算必须由乙方和各工厂进行。
2、乙方向甲方上缴的安装承包费标准：挂机________元/台2柜机________/台3柜机________/台5柜机________元/台
3、下乡安装空调交通费按________元/台由甲方支付给乙方。
六、违约责任：
1、乙方当天如未能完成甲方安排或乙方确认的安装量，乙方按未完成空调安装卡结算费用的5倍数额向甲方支付违约金。
2、乙方如服务不规范面引起的用户投诉，经甲方查证属实，乙方按每起________元的标准向甲方支付违约金。
3、甲方在合同期内，所售空调不得再向其他单位或个人承包，如被乙方发现，甲方须向乙方支付________元/台的违约金。
七、甲乙双方协商解决履行本合同的所有事宜。
八、本协议一式两份，自双方签字盖章后生效。
甲方：________
代表人：________
电话：________
日期：________
乙方：________
代表人：________
电话：________
日期：________
售后服务协议书12
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。
二、 乙方为甲方提供以下售后服务：
① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；
② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的.问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日 年 月 日
售后服务协议书13
甲方（委托方）：_____________
乙方（受托方）：_____________
鉴于：
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，就甲方委托乙方进行售后服务的相关事宜达成如下协议：
一、合作内容
1.甲方委托乙方作为其在______（地区）的售后服务机构，负责甲方产品的售后服务工作。
二、甲方的责任与权利
1.培训与资料提供：甲方负责为乙方进行相关业务培训，提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.维修标准制定：甲方制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.监督与检查：甲方对乙方的服务质量进行不定期检查，若乙方服务质量无法达到甲方要求，甲方有权要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.技术协助：对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助。
三、乙方的责任与权利
1.服务机构设立：乙方必须设立专门的售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.信息提供：明确维修负责人和专职维修人员，提供售后服务地址及咨询电话给甲方，如有变动应及时通知甲方。
3.服务承诺：乙方必须为甲方产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.信息反馈：接受甲方的'指导与监督，按月向甲方提交维修质量信息反馈单。
四、保修范围
1.免费保修期：凡属甲方产品，自售出之日起，免费保修一年（具体期限可根据实际情况调整）。
2.费用收取：对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.保修期外费用：在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
五、维修费用标准
1.费用结算：甲方依据项目总金额或年销售实际结算金额的一定比例（如2%）作为乙方的年度专项维修费用，每年统计一次。
2.费用使用：此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。超出部分按甲方维修物料收费标准向乙方收取。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.配件购买：产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.配件铺底：根据双方约定，甲方可按乙方一定时期内的销量铺底一定数量的配件，后续所需配件以旧换新或按成本价购买。
七、退货规定和处理
1.退货条件：乙方在收到货物后的合理期限内（如七日内）发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题，可申请退货。
2.运费承担：经甲方确认的退货，运费由甲方承担；非甲方责任导致的退货，运费由乙方承担。
八、协议的生效与终止
1.生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至______年______月______日止。
2.协议终止：协议期满或双方协商一致可提前终止。经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的，应继续履行并结清维修费用。
九、争议解决
双方因执行本协议发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提请甲方所在地人民法院诉讼解决。
十、其他
1.本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_____________
代表人（签字）：_____________
日期：______年______月______日
乙方（盖章）：_____________
代表人（签字）：_____________
日期：______年______月______日
售后服务协议书14
甲方：
乙方：
为进一步做好______产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5、乙方所更换的.配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9、未尽事宜由双方协商解决。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
售后服务协议书15
甲方：
乙方：
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
第三条 保修范围
1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2．对保修期内的'因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
第四条 服务要求
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算
1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
代理人：
代理人：
电话：
电话：
传真：
传真：
地址：
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