电影实习报告
随着社会不断地进步，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的电影实习报告，希望能够帮助到大家。
电影实习报告1
根据学校的要求到了寒假是需要去实习的，没有实际的操作，再多的职业知识也只是纸上谈兵，为了将知识与实际结合，所以我们便有了假期实习这个科目。
我本是想去找一个与职业相关程度高一点的工作，但我所在的城市连锁经营的店铺并不多，像肯德基这样的还在假期前就已经满了假期工的名额。退而其次，我找了一家电影院工作。
大地方靠实力，小地方靠背景。如果不是有人介绍或许我还得不到这个假期实习的名额，不过就算这样我也只是在热门的时间去工作。
礼拜一到礼拜五这样的看电影冷门时间我只有晚上六点到晚上十点半这区区四半小时时间工作，而双休日则是中午十二点到晚上十点半的全时间。所以对我来讲是异常轻松的。
电影院分为四个岗位，分别是：售票员，小卖部，检票员和放映员。虽然说有四个岗位，但是其实只分卖东西和管场子两种。我个人比较倾向于去前面两个那边工作，陈经理也给我安排了和我意料中一样的岗位，检票员。检票员不容易犯错的工作是非常适合新人的。
我工作的第一天正好是礼拜天，我十二点准时打卡后，便开始了一天的第一个任务，核对3D眼镜数量。共五个箱子的眼镜，三个人十分钟数完。这个工作很简单，不过数眼镜的办公室空气很闷，数完眼镜后让人脑子昏沉沉的。
把装着3D眼镜的箱子放在对应的放映厅门口，拿上早已放在数眼镜那个办公室桌子上的放映时间表来到第一个放映的'放映厅。把里面灯打开，再把开着通风的门都关上，坐在门口等着进场的时间。提前十分钟进场，如果有迟到的观众则需要打着手电筒引他进去。
中午是有一段时间休息的，吃饭也是一起吃的。饭菜因为是本地人做的所以比较合我口味。吃完饭后距下午第一场有一个小时空余时间，这个时候我们通常会一起玩手机游戏。
晚上人数一下子变的很多，一些热门电影的进场需要一起帮忙。临近下班的时候开始清点3D眼镜的数量，如果最后一场还是3D的电影，则需要把带进场的眼镜记录下来，然后打卡下班。
实习还是非常不错的，不仅让我们课上所学的知识与实际结合，还有相应的报酬。
电影实习报告2
开始时，我们都以为思修课期末考试是写试卷，当老师说我们的期末考试是以拍微电影的形式进行时，我们既担心有惊喜。
我们担心不会拍、拍不好，担心事情很难进行下去；我们也感到惊喜，因为这是一次全新的体验，我们充满了好奇。
微电影的主题是“身边人的中国梦”，每个不同的中国人都有一个不同的中国梦。经过讨论，我们选择的'角色和我们的身份一样——一名大学生，他的梦想很简单、朴素，但很实在，他只希望能够和自己相爱的人在一起。
在拍摄的过程中，有成功也有失败，有欢笑也有愁容，在解决一个个困难的过程中，我们体会到了团结协作的力量，我们感到了友谊的温暖。这些终将成为美好的回忆。 我们的梦，正扬帆起航。
电影实习报告3
时间，就像沙漏一般，无声无息的留着，忽然回头，发现沙子已经所剩无几了。日子和每年一样的经历着，唯一不同的，就是我多了一件事情。那就是准时的记得自己要去上班了。
比起那些时间随意着浪费而不知的日子，我终于学会了每天早起去上班，虽然有时也会抱怨，但是在哪一个时候，知道自己该去干什么的感觉还是可以接受的。
每天早上，和上课一样起床，只是目的地不同。到了上班的地点，看着还是暗着的影城，看着和我一样走在这条路上的人。可是他们和我不一样，他们是去看电影的。我总是好心的提醒，觉得自己是影城的一部分了。工作还是每天重复着，唯一不同的是每天面对不同的.顾客，面对不同的问题，可是偶尔也会因为“又是你啊。”是啊，又是我。无论，售票，引位，或者检票；因为这些日子，我总在原来的地点，以同样的心情等待着那些有兴趣来看电影的人。当然，在这里，我懂了很多。
首先是要感谢吧，不是什么样的雪中送炭，而是一种精神，那种在自己的岗位上矜矜业业的执着，那种对他人温温热热的体会。我想生命里曾经经历过这样某一个人，是一种万金难买的幸福。不论她是否感受到，我希望向她这样的人，以后的路会收获很多，会幸福很多，会永远停在某一人的记忆里，鞭策一生。
或许是因为兼职，我没有因为影城票房有多高而高兴，很多的时候，是觉得我们的工作给别人带去了快乐与方便而自娱。对于一个人来说，在这样的娱乐场所工作，是幸福的。因为我们每天都在输送快乐。这就是我们的目的。或许是个人性格问题吧，我很少生；但是面对无理的顾客，偶尔会觉得有些委屈，可是回过头一想，损失的是他们，花了钱，还买个不开心。然后自己也会释然。
再说说电影，在来这里之前，或者我从来不知道电影产业的前景，竟然会是如此火热。电影不知道从什么时候开始，已经成为很多人生活里的一部分。这样的融合是因为在现实生活里的残酷与艰辛，需要些什么来安慰与填补吧。或者，这就是电影。
不论电影史什么样的？看完后，总会有些生活里体会不到的新鲜，哪怕是和他人的关系；生活里的那些尴尬的情感。
看着xxx里的灾难就会觉得自己其实多么辛苦，还是很幸福，因为你从没有因生存（有钱的情况下）而困扰，我们想的无非是想过的更好。
看着刺陵里的凤舞黄沙，黄色的大西北，神秘的古城，浪漫的爱情，苦侯的坚持，不论演员演技如何，我们要等待的都已经在了。一种不一样的体会。
或者二人转似的搞笑与悬疑，在色彩鲜明，是非难辨的大漠，三枪还是震惊了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因为那句：不要太疯狂的迷恋我，我只是个传说。
最后，我想我也快离开这个地方，但是留下：电影。
跟着我一生。
电影实习报告4
一、实习的目的
对于我们这些即将升入高三的人来说，接触社会的时间还是很少的。平时就我在学校而言，除了读书还是读书，我就在想像我这样的人怎么能在这个社会生存下去，没有生存技能。学校的这个时间表对我来说很受欢迎。我会抓住机会锻炼自己。在此期间，我的目标是训练我的工作能力，提高我的机动性、观察能力和沟通能力。也初步了解了娱乐公共场所电影院的内部人员构成和整体运营情况，也了解了当前社会娱乐服务业的现状和未来趋势。这次工作经历给了我很多帮助和启发，让我看到了自己未来工作道路的缩影，不再对进入社会工作感到紧张和神秘。
二、实习时间、实习单位和本人实习具体岗位及负责事务
(1)实习单位简介:
太平洋影城是四川电影公司的全资影院，太平洋影线的一家影院。该影院成立于1992年12月，已有17年历史，累计票房收入2.6亿元，观众超过20xx万。工作室自成立以来，已投资3000多万元。经过几次翻新，工作室一直引领着电影的时尚潮流。每次放映的上座率都很高，广告行业以新媒体和高端广告终端为基础。包括大型LED电子屏幕、大型三面广告、电影票广告等。；以五星级影院和电影院为核心的影视产业。包括电影院建设、影视剧制作和发行；以高端商务会所为核心的休闲娱乐业。包括五星级商务会所、高档中西美食、台球城等。
(2)实习岗位:
我在电影院当现场工作人员
(3)负责事务：
主要负责查票、巡回演出、安排观众出场、保管3D电影眼镜等。这就要求工作人员要有耐心，细心，有原则，有良好的沟通能力和自制力。每一个现场工作人员都代表着公司的形象，所以要自觉维护形象；电影院作为典型的第三产业，是服务业的典型代表，要求被服务人员快速、准确、热情、耐心地接待每一位观众；正确处理观众的咨询和要求；平时还负责电影院的检票、导票、巡回、散场、保洁等服务工作；作为现场行动范围最大的岗位，现场工作人员要与战区所有岗位保持密切配合，确保战区正常运转；此外，电影院的封闭环境和众多的机器不利于火灾逃生，因此现场服务员应负责电影院的安全和消防检查。
三、具体实践过程
8月1日-8月3日:因为刚到电影院，不太了解，所以大部分时间都是站在总检票口。主要是通过观察和模仿了解到服务员检票的过程。在这个过程中，我不得不准时宣布机票，并要求清晰的发言。另外，我想及时准确地回答客户的问题，并为他们提供帮助。随时关注大厅的卫生和室温。
8月4日-8月8日:主要通过反复工作，进一步熟悉录取期间的相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事的沟通与合作，维护现场事务的有序秩序，配合其他部门人员。另外，3D电影需要戴眼镜才能观看，所以站立的工作人员在播放电影时要督促和引导观众正确用眼，做好保存、分发和检索工作。因为3D眼镜贵，所以在发放和收回的时候要非常小心。
8月9日-9月25日:已经完全适应工作，可以及时报幕验票，大厅散了也可以认真领取3D眼镜。注意及时防火，知道防火的“四个要求”。热情和对观众的关心。
四、实践总结及建议
在近一个月的实习过程中，我逐渐了解了电影院这种大型娱乐场所的内部结构，从最基本的公告和检票，到配合同事讨论和完善一些现场服务方面的工作，使我对电影院的运营有了深入的了解，对消防的相关知识也更加熟悉。现在让我们简单谈谈我的心:
(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，对学生和中低层消费者更有吸引力。还有人说中国要开一家以3D电影放映为主的高端潮流影院，所以中国面临着激烈的竞争。服务行业(影院)需要越来越多的服务态度和外观气质才能使自己立于不败之地。
实习期间觉得服务员的服务态度很重要。
第一，我们直接与受众沟通，我们的形象代表了公司的形象。比如有一天上班，我耐心的给一个客户讲解会员的好处，彬彬有礼，赢得了他的信任，于是他办了一张500元的会员卡，为工作室赢得了一个长期客户；
第二，跟随者要有原则，受众提出的要求不能照搬接受，要严格按照制度进行。并耐心向观众讲解，满足大多数人的需求，权衡利弊。此外，影院工作人员不能让亲友免费进入电影；
第三，常务工作人员要反应快。比如看3D电影，要及时发现碎眼镜，要求客户赔偿。
总之，现场员工要提高自我要求，更加注重自己的言行，维护自己和公司的良好形象。
(2)电影院有三个部门，分别是票房部门(负责购票、办卡、发行和兑换优惠券等)。)，销售部(供应零食饮料等。)和现场服务部门；各部门分工明确，工作协调，旨在为观众提供优质的服务和完美的观影体验。而且每一个环节都影响着超市的销售情况。比如买票的时候，一部电影半小时不卖，既保护了观众的利益，又减轻了现场工作的负担；人们经常喜欢边看电影边吃爆米花，这也为销售部门提供了大部分的利润，但是爆米花很容易撒，尤其是小孩子经常把爆米花撒得满地都是，破坏了电影院整洁优雅的环境，给现场服务带来了不必要的麻烦。所以建议在爆米花桶上加个盖子，或者用纸袋包装，便于携带。
(3)电影院的运营也给我上了一堂生动的管理课。企业的管理，其实就是对员工的管理。从店长和经理的言行中，我了解到，要让组织快速稳定的运转，首先要严于律己。我们的刘经理很少迟到，对观众彬彬有礼，和蔼可亲，为我们树立了好榜样；其次，一定要有原则，其中白经理做的最好。她是个直爽的人，态度坚定。她会在第一时间指出并纠正我们的不足，让我们不断改进工作；最后，要有人文关怀，缺一不可。在这方面，牛经理是一个非常平易近人的老板。他对每个人都很友好平等，有时参军的时候会给我们讲一些有趣的故事，给平淡的工作增添了不少笑点。奖惩是一个领导不能忽视的。我的一个同事在上班的时候看到有人在偷剧场的宣传拼图，站起来制止。这种行为后来得到了上级的奖励；而相应的上班迟到、接电话或者私自带亲友进场都会受到严厉的惩罚。引导、鼓励、指正、关怀，形成了一个完整优秀的领导团队，极大地启发了我以后在协会的领导工作。
五、实践思维
当今社会，娱乐消费占据了大部分市场，电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及为人们提供了更多的观影方式，给传统影院带来了诸多冲击。所以传统电影院不仅是看电影的地方，也是休闲放松的高端场所。另外，3D电影作为一个新兴行业，只能在电影院看。以影院巨大的屏幕和立体震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可以挖掘的。
全球经济衰退也给中国经济带来了很多影响。目前物价偏高，居民消费水平与物价失衡，引发诸多社会问题。电影院50元左右的电影足够一家三口吃两三天。因此，华谊影城在价格上做了适当的让步，通过各种会员积分折扣卡、团购、银行卡刷卡活动、家庭套餐、情侣套餐、周二半价等方式吸引人们。此外，对外宣传也很重要，比如在步行街的巨幕上播放最新的电影宣传片，做好影院网站和企业内部刊物的建设，让更多的人了解企业的动态。同时，我从事电影工作，看到了许多中外电影的差异。外国电影，尤其是美国电影，永远是大多数人的选择，比如变形金刚3，哈利波特与死亡圣器(下)和蓝精灵，可以看一两个月。这些电影内容新颖，视角独特，富有想象力，不失温情，给人一种无拘无束的观赏感。难怪上座率这么高。相比之下，中国电影是低人一等的，以动画作品为主，题材不够新潮；还是玩星海战术，但是因为剧情陈旧，无法引起观众的兴趣。但是中国电影还是有优秀的，比如新片《盗风暴2》就很受观众欢迎。希望中国电影再接再厉，不断尝试突破，不要贪图场面之美，忽视剧情和演技。毕竟电影给人的不仅仅是视听上的震撼，还有来自不同人生经历的感悟和启发。
收获与体验
我还记得刚报到的时候，难免紧张。刚踏进公司办公室的时候，看到几个陌生的面孔用疑惑的眼神看着我。我试着微笑着和他们打招呼，尴尬的局面马上就缓解了。所以从那天开始，我养成了每天微笑着和大家打招呼的习惯。我总觉得我们往往忽略了一些细微的东西，比如一句温柔的问候，却表达了对同事朋友的尊重和关心，让别人觉得被重视和关心。短短几天，我就和大家混在一起了，和他们交流学习很好。我经常想，如果我想在短暂的实习中学到尽可能多的技能，我需要和我的主人有良好的沟通，加深相互理解。刚到一个新的公司或者部门的时候，我师傅根本不知道你的.工作学习能力，也不知道你会做什么工作，所以有必要和我师傅建立沟通。同时，我也认为这是我们未来进入社会不可或缺的关键。
作为一份正式的工作，它显然不同于以前偶尔的兼职。个人认为，最有影响力的人是我们的总经理。我钦佩他处理事情的个人魅力和勇气。再就是万达的企业文化和团队氛围，这是我从未见过的，也是我至今感受最深的。我感受到了自己的成长，明白了做事的道理和学习的意义。每一步都是一个脚印，我觉得这样的生活才是我追求的。其实服务业看似简单，做好却不容易。所以，把简单的事情做好不简单，把普通的事情做好才非凡。对于我们这些即将步入社会，真正走上工作岗位的人来说，我觉得应该充分利用这个实习机会，调整心态，做一些看似简单的事情，这将成为我们真正步入社会之前的又一笔巨大财富。实习和正式工作的区别，我觉得是实习期间你还有学习的机会，但是正式工作是一个过时的游戏。实习期间，师傅会关注我们的一举一动，给我们的工作打分，给我们更多的建议，分享他们的经验。比如到了某个阶段，需要调整心态，把自己固定在不同的地方。如果我们总是把自己限制在一个点上，我们永远不会取得进展。
实习真的是一种体验，只有亲身经历才能知道是什么感觉。课本上学到的知识是最基础的知识。无论实际情况如何变化，掌握最基本的知识，都可以让每一次变化都带着相同。实习将在学校学习多年的英语和两年的所有关于服务的知识，并进行全面的实践锻炼，应用到实际工作中。在单元实践中，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的。通过个人的社会实践经验，我们可以进一步了解社会，在实践中增长知识，培养才能，培养韧性。更重要的是检验自己所学的东西是否能为社会所用，找出自己的不足，从而更好地取长补短，提高个人素质和自我价值，为步入社会做好准备，做好必要的热身和适应。
这次实习之后，虽然时间很短。但是，我学到的东西，是我大学三年学不到的。就像如何与同事相处一样，我相信人际关系是很多大学生刚走出社会的大问题。所以在实习期间，我刻意观察前辈们与同事和上级的相处，尽量虚心求教。要做好人际关系。要搞好人际关系，不仅限于这个部门，还要和其他部门的同事搞好关系，比如市场部，这样工作效率会更高。人们所说的“用气赚钱”在我们的日常工作中并不是没有道理的。而且在工作中和前辈聊天，不仅可以放松自己的神经，还可以学到很多工作之外的东西。虽然不一定能遇到很多情况，但是可以了解一下，这也是这次实习的目的。
电影实习报告5
1月我已经在德清银都电影大世界实习了将近5个月了。这5个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是业务，当然里面也有我学的专业设计，目前排片还没这个能力。我也分别在票务，场务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。
影院票房是电影院的第一服务窗口，要求售票员必须快速、准确、热情地为顾客服务。做到优质文明服务，提高服务质量。一线服务窗口代表着影城的形象，这就要求在工作中不能有丝毫的马虎和松懈。因此我时刻提醒自己在工作中一定认真细心，严格按影城的规章制度实际操作，同时尽努力去帮助顾客。同时我也认真仔细观察同行在做这些事情时的方法、经验，满意而归的服务技巧。票房的工作及复杂又简单。复杂的是各类套餐的对应使用，团体票、贵宾票、网购的出票方式以及会员的操作流程、活动细则，电子票、联卡和影院的特约商户的操作流程。在实习中我发现，只要我们记住票价政策、票价、票类的使用说明再加上自己的工作态度一切都简单了。工作时要仔细仔细再仔细，不犯错不代表永远不犯错，像我实习工资本来就低，犯了错就更穷了。
卖品部是我们票房收入的重要组成部分。“爆米花”是我们的优势，比其他的地方要好吃很多，所以要严格要求“爆米花”的制作过程。我们可卖的商品少之又少，顾客没有选择的'余地。可以考虑添加多种商品以满足不同顾客的需要。场务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个安全通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。5个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
电影实习报告6
工作进行了一段时间了，在我看来，实习报告不单纯是为了完成任务，更多的是对自己的一次总结，对自己重新的认识，所以我希望认真的写一份实习报告，看看自己在这段日子都学到了什么，懂得了什么，暑期电影票销售实习报告。大学真的给了我很多，当我走出校门，要去面对工作的时候，真的是感慨万千，一种说不太清的感受。我很兴奋，又有些害怕，但是我现在好像象习惯了上学一样，有点适应找工作了。今年的实习对我来说真的很宝贵，我要从中学到很多东西才能不浪费这样好的机会。
实习初，我们通过老师联系了一家很不错的公司——苏宁，不管后期如何，总之，老师给我们提供了一次锻炼的机会，给我们提供了一定的'帮助，我们首先就应学会感恩，这是我在这一阶段体会到的东西，也学会了凡事要抱着感恩的心态去做。去年大二实习的时候我去过苏宁，跟着大二的一起去面试。记得那个时候还是有些害怕的。身边没有认识的人，对路也不熟悉，那种害怕的感觉让我想要放弃面试，实习报告《暑期电影票销售实习报告》。明明知道不可能录用我这样一个大一的学生，但是我告诉自己，不能临阵脱逃，于是我参加了那次面试。面试之后，我感受很多，面试并没有我想想的那么可怕，只要自己能够勇敢的迈出那重要的一步，一定会收获颇多，勇气也会大增。因为那次面试，苏宁给我留下了很好的印象，所以我这次决定去苏宁。
去苏宁的同学有11个，老师建议大家选两个小组长，大家一致都选我了。其实一直以来，我就是一个做事犹豫不决，拿不定主意的人。但是老师给了我鼓励，我相信，即使我做的不够好，至少当我再遇到同样的情况时，我会知道如何处理，不会慌张不知所措，哪怕做的不够好也没关系只要自己尽力了，我学到的东西才是最重要的。这次的组织工作也让我认识到了自身的不足，当有些事可以自己做决定时，就要果断的去做，不应该瞻前顾后，问东问西。还有就是做事要有始有终，既然决定在那工作一天，就要坚持到底，只有这样才能磨练自己的意志，让自己更坚强。因为面试当天，我们要试岗一天，一开始并没有明确到底做什么工作，后来知道是发传单，有同学觉得不能做，就离开了。虽然这一天我们只是发传单，在别人看来很没有意义，又辛苦的工作，在我看来却是另有一番感受。发传单真的很累，那天站了十个小时，这十个小时里，当觉得累的时候想偷懒，可是自己身上有责任，做事如果不负责任，怎们可能会有用人单位用你呢。所以那一天，我们真的都很认真，这个工作里面也有学问。当天也遇到了一些情况，当遇到城管收传单时怎么处理，对于我们来说，容易冲动和城管发生争执，但是那天，我们没有，主要是因为公司要求我们一定要注意个人安全，不要与他们发生争执，我们按照要求做的，知道以后遇到这种情况应该怎么处理，所以这也是我们学习的东西，还能锻炼我们的胆量。在发传单的时候，什么样的人比较容易接受，什么样的人会拒绝，我了解的是，发传单的时候，一般老年人有很多愿意接受的，而且还会说谢谢，年轻的情侣一般很反感，总会拒绝我们，还会有一部分人主动向我们要，虽然被拒绝的感觉真的很不好受，但还是要忍耐。当有人接过传单，还对我们说谢谢的时候真的觉得很幸福。
那天工作结束后，经理还问我们感觉怎么样，很累吧，关心了几句，觉得经理们都挺好的。那一天当中，我还学会了一件事，和人打交道不能胆怯，有什么问题要大胆的提出来，对于身份地位比自己高的人，也要不卑不亢，这也是我自身应该注意的问题。这次实习过程中，我去过人才市场找过工作，了解到有关专业的招聘信息，聚贤人才市场，在那里针对我们专业的招聘很少，只有三到四个，但是我们专业能做的工作还是很多的，有一些不是电子商务专业，但是工作却有相关性，我们这个专业工作还不是那么难找，我觉得工作不是很难找可能跟我个人的要求不是很高有关系。
电影实习报告7
大家平时没事的时候都会去电影院看电影,大家在看电影的时候有没有想过将来去电影院实习呢?估计很多同学都没有想过,不过像那些服务专业的同学就有可能去电影院实习了,那么去电影院实习的时候我们可以做些什么呢?也许下面的这篇电影院服务员实习报告可以给大家答案。
一、实习目的
对于即将升上大四的我们来说,我们与社会接触的时间还是很少很少。平时在学校就我个人来说除了看书还是看书,我就在想我这样的人怎么在这个社会生存下来,没有一点生存技能,学校的这次时间安排对我来说是求之不得的。我会抓住机会锻炼自己。在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解,也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会,这次打工体验给了我很多帮助与启发,让我看到自己未来的工作道路的缩影,对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
(1)实习单位简介:太平洋电影城是四川省电影公司全资影城、属太平洋电影院线旗下影院,影城创立于1992年12月,距今已十七年历史,累计票房收入2.6亿元,接待观众超过2千余万。影城成立以来先后投资三千余万元,经数次装修改造,使影城始终引领电影时尚潮流。每次公映的上座率都很高,以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(2)实习岗位:
我在影院中从事场务一职
(3)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日—8月3日:因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日—8月8日:主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日—9月25日:已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。
四、 实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得:
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的服务态度非常重要。
第一,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户;
第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。另外,影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影;
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2) 电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作,首先要严以律己,我们的刘经理很少迟到,对观众也态度礼貌、和蔼可亲,给我们做了很好的榜样;其次,要有原则,其中柏经理做得最为出色,她是一个爽直的人,态度坚决,会第一时间指出和纠正我们的不足,让我们对自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文关怀,这方面牛经理是一位很平易近人的上司,他对每个人都友好平等,有时会给我们讲自己参军时的趣事,给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的,我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图,就站了出来加以制止,这一行为后来得到了上级的奖励;而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀,构成了一个完整优秀的领导班子,这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场,电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式,这给传统的电影院带来了不少冲击。因此,传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方,更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。此外,3D电影作为一个新兴产业,它只能在电影院内观赏,加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果,传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
全球经济的不景气,给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏高,居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题,电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费,因此华亿影城在价格上做出了适当让步,通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;另外,外界宣传也十分重要,比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片,做好影院的网站建设、企业内部的期刊,让更多的人了解到企业的动态。 同时,我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择,像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间,这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情,给人们天马行空的观影感受,难怪上座率如此之高。而与此相比,中国的电影就逊色一些,主要以动漫作品为主,主题不够新潮;或者打星海战术,却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的,比如新片《窃停风云2》很受观众青睐。希望中国电影再接再厉,不断尝试突破,不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技,毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼,也是不同人生经历的感触和启发。
六、收获与体会
还记得当初报到的时候,心里难免会紧张,刚踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用疑惑的'眼神看着自己,我试着微笑的和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到缓解,所以从那天起,我养成了一个习惯,每天见到大家都会微笑的问好。我总觉得,经常有一些细微的东西被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与关心。短短的几天时间,我就和大家打成一片,很好的跟他们交流沟通学习。我常在想,想要在短暂的实习时间内尽可能的多学一些技能,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新公司,新部门,师傅根本不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,所以跟师傅建立起沟通时很必要的。同时,我也觉得这也是我们将来走上社会的一把不可或缺的钥匙。
作为一份正式上班的工作,显然跟以前偶尔兼职的不一样。对我个人而言,影响力最大的莫过于我们的总经理。他的个人魅力以及处理事情的魄力都是我所敬佩的。再来就是整个万达的企业文化和团队氛围都是我之前没遇到过了,也是去我迄今为止感受最深的。感觉的到了自己的成长,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义。每一步走来都是一部一个脚印,我觉得这样的生活是我所追求的。其实服务行业看似简单,但要做到好却并非易事,所以说,把简单的事做好,就是不简单,把平凡做好就是不平凡。对于即将步入社会,真正走上工作岗位的我们来说,我觉得应该充分利用好这次的实习机会,调整好心态,把看似简单的事,做得不简单,这将成为我们真正步入社会之前又一大笔财富。实习跟正式工作之间的区别,我觉得应该就是在实习期间你还有机会去学习,可是在正式工作就是一个淘汰的游戏。实习期间,师傅会注意我们的一举一动,会给我们的工作打分,会授予我们给多的建议以及分享他们的经验,比如说到了某个阶段,我们就需要去调整一个心态,把自己定点在不同的地方,如果说一直都局限在一点上,那么我们永远都无法进步。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。实习将学习多年的英语,以及在校学习两年的有关服务方面的所有知识,进行一次全面的实践性练习,运用到实际的工作中去。在单位实习中,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,找出自己的不足之处,以便更好的取长补短,提高个人素养,提高自我价值,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
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