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去银行实习报告

时间：2022-05-14 12:48:02 实习报告

去银行实习报告范文集合10篇

　　我们眼下的社会，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是小编收集整理的去银行实习报告10篇，欢迎阅读与收藏。

去银行实习报告范文集合10篇

去银行实习报告篇1

　　xxxx年的暑假，对于即将毕业的我来说是不平常的，这是我在大学期间的最后一个暑假，而且也是我走上工作岗位之前的最后一个练兵机会。这次，感谢浦发给了我宝贵的工作实习机会。7月9日，是我次进入浦发银行XX支行的日子。从这天起，开始了我的工作实习之旅，也开始成为一个银行人、一个浦发人！这是一个转折点，从学校到社会，从学生到银行员工，一切神秘的面纱一一揭开！

　　对于我们工作实习生来说，首先需要改变的是个人的态度，态度端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多。但态度的改变不是嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上表现出来：积极主动地学习与工作！

　　记得次出去做宣传的时候，站在外面发单页，这可真让我心里有点发秫。以前总是看见别人发单，路人高姿态的睬比不睬全靠他心情，也总以为银行的工作是坐在柜台里吹空调，等着客户上门找你的。但自己来做了，才发现以前的想法全都是自以为是。我们的客户经理就教我们“放下高姿态才能改变态度”,我学习这去做，认真地去实践，给来来往往的路人边发单边解释，只要有路人愿意停下脚步听我们多说几句我们就兴奋得不行了！下班后，收拾着疲惫的身体，看着一天的收获（客户留下的联系电话），又能让我精神饱满，为第二天的工作期待新的成绩。宣传做的多了，其中的苦与乐只有自己知道，做的好上面表扬一下你，做的不好批评是不可避免的，而且还有很大的压力，总想着能做好点。

　　有几次，我们支行经常在旁边的中百仓储做宣传，感兴趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客户的联系方式，他们说银行就在旁边，可以自己亲自去看看，所以我们那几天总是空手而回，心里难免有失落感。带我们的师兄知道情况后也表示能理解，他也建议我们改变策略，尽量留下客户的电话，并且他也建议我们首先加强自身的专业知识，让客户对我们产生信任感。不过有一次回行拿资料的时候却发现了一位客户，就是刚刚给宣传过的，她对基金比较感兴趣，果真她来了，并且第二天带了一万元钱来买基金！自从这次之后，我的积极性又提高了许多，因为我相信：付出是会有回报的！

　　接下来的工作充满了快乐业充满了竞争，我们支行的工作实习生分成了两个组，实行PK制，并且进行任务分工，不过每天下来，大家见面时总会交流一下一天的成绩和心得，并会把遇到的困难说出来大家一起想办法解决。虽然以竞争，但我们坚持的信念是“友谊，比赛第二”.特别是为团体取名字和口号的时候，大家你一言我一语的讨论着，都想取个好名字，喊出一个响亮的口号。最后，是用投票制选出了我们的“首发部落”,这代表了我们的团队要像武昌起义一样具有首创精神，所以我们需要的口号是“智慧创造财富，激情点燃武昌”.大家的力量汇集在一起是无穷的，智慧与激情的碰撞会让我们前进的步伐永不停歇。在我们为分行的节目而进行商讨时，经常就会有些具有创意的点子闪出来，使我们准备的节目变得丰富多彩。

　　工作实习的日子真的是“痛并快乐”着的，有快乐当然也有苦恼的时候，当面对困难的时候，勇敢的.面对比什么都行，因为每一次苦难都是一种财富！()我们在工作实习中扫过楼，敲过办公室的门，与人介绍我们的产品，这些都需要顺畅的表达出我们产品的特点，并且也需要我们了解客户的需求。记得次跟师兄去武船推信用卡的时候，一开始几乎是不敢敲门，也不敢和人交流，生怕自己出错。但慢慢地学习着，很快，我和另一位同事成功地推出了一张信用卡及第三方存管。以后的敲门、点头、微笑，都让我应付自如。

　　一天下来，口也干舌也燥，但我一点也不厌倦，因为感觉自己又上了一个台阶，不管别人的眼光，放平自己的心态，相信自己能行。这样的信念在我以后的“扫街”工作中发挥了不小的作用。有一个星期中，我们小组的任务是在商业街中拉浦发的特约、特惠客户。这比进办公楼的工作难度更大。首先，就是要自己寻找商家。银联的特约商户做起来比较难，成功率不是很高，偶尔遇上几个感兴趣的，考虑几天后，再次拜访的时候，总被费率、押金等问题退了回来，并且还有一个致命的弱点，他们总以浦发银行网点太少，取现不方便为由将我们拒之门外！

去银行实习报告篇2

　　一、实习地点：安农大经管院602机房

　　二、实习时间：20xx年1月14日20xx年1月25日

　　三、实习目的：本次实习目的是为了让我们在短时间内迅速的了解掌握银行的

　　一些基本操作，使我们更系统的更全面的实践，加强我们对银行基本理论的理解、基本方法的运用和对基本操作的训练，达到理论与实践的统一。此次实习更提高了我们的实践动手能力，不在停留在理论的基础上，更加注重的是实践能力和自主能力和团队能力。也为以后正式工作打下了坚实的基础。

　　在这次实习中我们充分掌握了银行的基本业务，包括开户、存款、取款、银行卡、汇款、贷款等等。在两周的密集训练中，我们就像是银行的真正工作人员，要按时上下班，要操作和正式银行职员一样的工作。让我们对整个银行系统有了充分的理解和掌握，将理论与实践充分的融会贯通。四、实习对象：全体11级辅修金融专业的同学五、实习内容：（一）个人业务

　　1、存款业务活期存款

　　活期账户开户：受理业务验钞审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证盖章结束业务

　　活期账户存款：受理业务-审核客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章结束业务。

　　活期账户取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出相应数量金额检查取出的'提款结束业务。活期账户挂失：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。

　　活期账户修改密码：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。

　　活期账户销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出相应金额检查取出的提款结束业务。

　　2、存款业务定期存款

　　个人整存整取账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。

　　后面的个人零存整取账户、个人教育储蓄账户、个人存本取息账户操作都是一样的，在这就不重复写了。

　　3、存款业务之一本通账户挂失：

　　受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。

　　4、银行卡业务

　　银行卡开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。

　　银行卡取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。

　　银行卡修改密码：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。

　　银行卡销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。5、人民币汇款业务

　　汇款：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。

　　退汇受理业务审核桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。6、外汇业务

　　售汇受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。（强调：这里还有套汇和结汇是操作不了的。）7、代理业务

　　有代理保险业务、代理投资业务和代理缴费业务但是都无法操作。私人业务结束之后就是对公业务。（二）对公业务1、企业基本账户

　　新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。

　　为该公司开对公存款定期存款帐户一个：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。

　　2、为企业开出信用证

　　信用证保证金账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。

　　开出信用证：受理业务审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。3、人民币支付结算业务。

　　开出银行承兑汇票：受理业务审核桌面凭证录入数据盖章结束业务。兑付银行承兑汇票委托收款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。六、实习感悟

　　通过两个星期的集中学习，我对自己辅修的专业有了一定的了解，加深了我对银行业务和基本金融产品的相关知识的了解。虽然我被分到的角色是综合角色，但是通过和同学交换角色，自己对柜员角色和综合角色都得到了充分的掌握，在扮演综合角色的同时，也扮演着普通柜员的角色。

　　在普通柜员身份上，我充分的掌握了个人业务和对公业务中的相关操作在操作过程当中虽然可能有些费神，但是真的学到了很多。比如我在几天的操作过程中有生疏变到熟练的过程，至少说明了熟能生巧这一道理，这些东西都不是很难的，只要勤加练习就一定能取得好的成绩。

　　在综合角色身份上，我对综合角色的作用也有了一定的理解。虽然开始的时候可能没什么事可以做，但是渐渐地会发现综合角色的作用是不可忽略的。综合角色有着统筹的作用，还需要帮助所有该组的成员解决一些力所能及的事情，比如帮助不能进入系统的人临时签退等等之类事情。还有在贷款的时候，当客户申请贷款是需要综合角色的审批，在此我就体会到如果综合角色不及时审批的话，很可能柜员这个任务就无法完成，柜员可能会等待你审批，但是很久都没有的话，他就会放弃这个任务，那这就是综合角色的错了。所以我在扮演综合角色的时候，时刻注意着柜员的申请之类的事情。我觉得这就是柜员月综合角色之间的配合了，更关键的是关系到综合角色是否富有责任心，如果综合角色没有责任心的话，柜员的实验很难完成。

　　由此我联想到真正实际的银行里，一个银行如果没有一个优秀的行长的话，这个银行是没有办法正常经营下去的。如果普通柜员不能严格按照规定的流程的话也是无法让顾客得到满意的服务的。而且在实习当中我们需要不断地和同学交流，和综合角色交流讨论，只有这样才可以做的不是很费力。七、实习存在的问题

　　本次实习整体上还是比较顺利的，但是任然多多少少有些问题存在。系统本身有很多的缺陷。

　　1、有空白凭证但是取不出来。

　　2、审批的时候会出现乱码。

　　3、银行汇票业务中也有几项操作无法完成。

　　4、代缴服务也无法进行。

　　5、在综合角色端，银行新闻不能添加，而且综合角色所做的实验没有评分标准这就让综合角色不知道自己做的怎么样了。6、需要综合角色审批的时候没有通知，这样很可能让综合角色没有及时的审批，导致柜员试验无法正常进行。

去银行实习报告篇3

　　1、实习单位简介

　　中国人民银行龙泉市支行成立于1949年7月，1985年5月开始独立行使中央银行职能，共设办公室、信贷调统股、营业室、货币金银股和保卫股5个职能股室及1个金融服务中心。根据《中国人民银行法》规定，中国人民银行作为我国的中央银行，履行“执行货币政策、维护金融稳定和提供金融服务”三大职能，龙泉市支行作为基层县级支行，具体依法履行“贯彻执行货币政策、维护辖区金融稳定、组织开展金融统计和分析、组织维护支付结算系统有序运行和组织开展辖区社会信用体系建设、管理人民币流通、经理国库以及外汇储备”等多项职能。

　　目前辖区内金融机构主要有工、农、中、建四家国有商业银行和邮政储蓄银行分支机构、地方法人金融机构龙泉市信用联社和龙泉市民泰村镇银行、股份制泰隆商业银行龙泉市支行、稠州商业银行龙泉市支行，政策性银行农发行龙泉市信贷组等10家银行业金融机构共64个营业网点。

　　2、实习主要过程

　　此次实习的目的在于通过在人民银行县支行的实习，熟悉人民银行的日常业务，征信操作流程以及工作制度等。实习主要持续两个月，共计八周，我所在的部门是龙泉市支行的信贷调统股，实习过程主要包括以下几个阶段：

　　第一，跟随指导老师徐老师熟悉中国人民银行龙泉市支行目前的操作流程及作息时间。

　　第二，学习、了解中国人民银行的职能、基层支行的业务工作及各股室的职责。

　　第三，学习、了解信贷调统股得岗位设置及工作职责，重点熟悉征信管理工作。

　　第四，学习、了解基层央行然后执行货币政策，维护金融稳定、开展金融统计、金融研究。

　　第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

　　3、实习主要内容

　　实习期间，我系统地学习了中国人民银行龙泉市支行的制度和规章，了解并学习了信贷调统股的工作内容和工作流程。此外，除了熟悉和掌握工作内容流程外，做好整个信贷调统股的工作外，还积极配合好其他部门的工作，在短时间内掌握工作的要点和技巧，灵活运用所学到的专业知识解决工作中的遇到的实际问题，积极主动高效地完成任务。

　　下面我将我在支行实习的情况简要报告一下。

　　第一周，我的主要任务是了解支行所应该涉及的业务以及其管辖的范围，了解分局各个科室的`主要工作分工和内容。学习之余，还负责对科室之间的资料传送、资料复印打印和扫描等等。

　　第二周，主要是协助分析央行度二轮加息，企业反应快速调查，协助筛选整理第一批跨境贸易试点企业，协助录入、核实并分析各金融机构上报经济数据，整理《第1季度企业汇率承受分析》、《小额贷款公司季度分析报告》等季度分析报告。

　　第三周，主要是学习使用“中国人民银行企业信用信息基础数据库系统”，协助做好企业信用信息查询、异议处理、日常咨询工作，配合指导老师协调企业和金融机构的异议信息处理。

　　第四周，我跟随指导老师参加了乡农村合作银行小额贷款成效回访，整理试点分析报告；协助总结下半年中小企业信贷支持情况；参与优化茶叶价格指数方案，整理《第1季度茶叶价格指数分析报告》。

　　第五周，在办公室同事的帮助下，我协助录入数据，分析编写《法人金融机构风险状况监测分析报告》、《涉外企业定期监测报告》。

　　第六周，我和同事们集中学习了《中华人民共和国行政许可法》及贷款卡行政许可的规定，在指导老师的指导下按行政许可程序、贷款卡管理的相关规定处理贷款卡的发放、核准，协助指导老师开展贷款卡年审工作，整理归档年审资料；协助筛选第二批跨境企业贸易试点企业以及上报工作。

　　第七周，主要任务是参与对评级机构执业行为及业务开展情况进行监督管理，并提出规范征信机构业务活动的意见，学习使用“中国人民银行个人信用信息基础数据库系统”，协助指导老师受理个人信用报告的查询、异议申请工作，在指导老师指导下，受理客户的个人信用报告查询、整理查询资料。

　　第八周，我主要是录入、核实数据，分析数据，协助编写《民间借贷利率监测报告》、完成第1季度物价调查统计工作；协助做好相关部门沟通协调工作，对辖区内个人非银行信息数据有关情况进行调查、采集、核实以及上报工作；协助收集上月度各金融机构不良贷款、再贴现、资产负债表及相关数据、信贷投入等额统计表。

　　4、实习的主要收获和体会

　　作为一个大学税务专业的学生，这次人民银行的实习机会对于我可以算是难能可贵的一个经验。与自己从前学习的税会专业知识不同，这次的实习对我金融方面的知识提出了更高的要求，我真正的感受到了我金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距。在指导老师的耐心教导下，我在很好的巩固了自己理论知识的同时，也加强了实际操作能力；对目前的金融形势有了更深刻的认识。在另一方面，我也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习后的心得体会：

　　第一，我意识到理论知识与实践的差距。

　　在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为专业相关的单位，对自身掌握的专业知识水平是相当不够的。比如在做第1季度物价调查统计工作时，对于物价的计算我只掌握了大体的理论，但已经没有那么深刻的记忆了。我只能自己利用下班后的时间自己去翻阅相关的课本资料进行补习，以更好地应对第二天的工作。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

　　第二，我学会工作中应具有高度的责任心以及足够的耐心。

　　在随指导老师参加兰巨乡农村合作银行小额贷款成效回访时，我们要与农户进行面对面的交流，需要我们认真的向他们介绍贷款相关制度以及如何维护自身合法金融权益。与此同时，面对村镇银行多年大额的贷款记录，确实也必须要有足够的耐心，一笔一笔去对照去审查。这些业务都是很基础很简单的操作，并不需要如何专业的知识技能，但是你必须要有责任心，一笔都不能错，不能漏，而且你的业务是关联着整体审计业务的进度的，所以你必须保质保量地去完成，才能不给整个团队拖后腿。所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

　　第三，让我学会如何与人相处。

　　学校的人际关系比较简单，大家相处非常融洽，并不像想象中那么竞争激烈。无论是在办公室还是在外调研，我都保持着谦卑的工作态度，向前辈们学习，主动去求解。前辈们也会很尽心尽力的教授我，你尊敬他了，他也必定会尊重你。在办公室骄傲自大罗里吧嗦是很难会被接受的，尤其是一些自私自利的行为，会严重影响同事之间的关系的。总体而言，我明白，真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

　　通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。

去银行实习报告篇4

　　世界舞台熙熙攘攘，演绎着五彩斑斓的企业故事。有些舞者，他们优雅自如、游刃有余。因为他们有能力写自己的剧本，跳自己的舞蹈，听到的却是来自世界的掌声。

　　当聚光灯投向金融服务领域，我们发现——世界是花旗的舞台，花旗也是世界的舞台。

　　语言

　　尽管在实习前就已被告知，花旗的工作语言是英语，但我没有太大压力。毕竟去年在摩根路易斯律师事务所实习的时候也是这样。

　　令人想不到的是，花期的“个性”从正式实习前一周就开始张显。亚太地区人事部负责人来电祝贺我顺利进入花旗，从标准的美音中我得知她是香港人。当我欣喜地告诉她我们其实可以用粤语交谈时，得到的回应却是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不过英语不是更正式吗？）”。我惊讶，并开始意识到，来到中国的花旗“本地化”并非自己想象的那么简单。

　　接下来的电话邮件、协议签署，正式实习时的电脑系统、交流语言、入职手续等等无不印证了自己的预感——花旗的工作语言自始至终为英语。从此，我有理由相信，共同的语言是使其旗下各成员单位可以有序、统一运转的重要因素，庞大的机构因注重彼此间信息的畅通而敏捷灵活。

　　当然，工作语言不是汉语，并不代表花旗集团进入中国后有意与本地保持距离感。专业的翻译是花期环球服务的重要技术人员，因此，提供给中国客户的文件大多会有中英文两个版本。这不但保证了花旗的统一管理，也提高了终端客户的服务质量。

　　工作人员

　　工作人员的国际化程度反映了企业的国际化程度，这话一点都不假，花旗便是例证。暂且不说办公室里老外的身影穿梭如织，单位同事高频率的出差。就我个人经历而言，帮忙联系各操作系统登陆的是英国的Jane，为我进行入职培训的是美国的Richard，办理人事手续的是香港的Tammy；拿起话筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，这是戴典，来自北京）”；邮箱里雪片般飞入的信件，来自印度尼西亚的通知因洪水影响基础沟通设施将有12小时终断，来自巴西的宣布任命新的执行副主席……

　　世界随着人们联络的提速而缩小。我喜欢这种感觉，所有人的身份都是一样的，那就是“世界公民”。想起了当时写简历时注意到花旗不要求知道申请者的民族、性别等，因为，这些因素不能判定员工素质的优劣、品格的高低。作为世界公民，我们为着相同的目标努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，为了社会的和平与发展。

　　共享资源

　　有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它庞大的客户关系网络，因为它使其服务理念和种类可以最广泛的触及客户。在此我想补充的是，比客户关系网络更重要的是花旗集团的共享资源，因为它使客户的各类需求得到最优化的满足。

　　在北京范围内，公共硬盘聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各个案例分析，供所有员工浏览；在亚太地区范围内，以香港为原点发散的互助网络，为各地的工作提供了有力的后盾；在全球范围内，花旗内部数据库系统Citivision汇总了花旗研究员的独家金融分析、最近的企业新闻、竞争对手的研究报告，如此总总，并以个性化的操作界面为全球花旗人提供参考和辅助。

　　值得一提的是，花旗内部的“无私奉献”与对外部的“吝啬小气”形成了鲜明对比。花旗极其重视对自身成果的保护，商业手段和法律手段是她处理外界占有自身成果的两种方式。例如，提供一份企业IPO建议书时，会提醒对方该文件具有机密性，请求妥善保存。如果对方合作，交易成功；否则，诉诸法庭。

　　正是这样的内外部反差，凝结起了花旗的超凡能量，难题自然迎刃而解。

　　项目研究

　　我实习的部门——花旗投资银行中国部以项目来划分工作单元。简单来说，我们一项项目的完成就是指顺利运作一个公司/企业（一般为中国的）在香港或纽约上市。于是，每一个项目都涉及众多的比较分析，从而以世界的视角说服客户，实现双赢，完成任务。

　　钢铁项目是我参与研究的项目之一，项目组员们首先将钢铁与中国及世界其他国家的钢铁公司进行比较研究，再将在香港上市与在上海、深圳及世界其他城市上市进行比较研究，最后起草钢铁最佳的IPO模式。由于项目在世界范围内研究论证，使得问题分析更加透彻深刻，成功的机率也大大增加了。

　　实力源自专业

　　当今，只有那些精于一门技艺，拥有高超的专业素养的企业，才能获取强劲的实力，最终在自己的市场中独占鳌头。花旗集团利用二百年的时间磨砺出金融服务的利剑，采取专业的视角、运用专业的工具、进行专业的分析。

　　金融分析工具

　　初到花旗，最直观的震撼便来自于它运用的金融分析工具。不仅是因为工具的先进和科学，还在于种类的齐全、操作的人性化。从前文提到的Citivision的强大数据库，到Bluepack的瞬时编辑成书，从Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的双机操作，每个工具的使用都必须经过严格的身份验证，从而避免知识产权的侵袭，同时逐步积累了其强大的竞争力。

　　我在完成远程培训后，猛然发现在这个自己不算陌生的行业，拥有着自己始料未及的资源、信息、技术。享受着现代科技为金融领域带来的无限便利，我知道这一系列的金融分析工具构成了花旗专业娴熟处理各类案件的支持与依托系统。

　　反思国内企业，它们与花旗等其他任何成功的企业一样，都渴望实现得到长足稳健的发展。我们不会忽略人才的素质、不会忘记资本的作用，但始终离真正的现代化还有一段距离。因为我们的技术尚待改进，用以促进我们生产的工具还没有达到国际先进水平。不过从另一个角度来看，我庆幸如今中国吸引了无数国际强势企业，它们为我们带来了成功的经验，向我们提出挑战，激发我们赶超的雄心。

　　分工合作

　　专业，不仅仅指运用专业的方法剖析问题，还包括专业地统筹和处理问题，从而使之得到圆满的解决。分工合作的协调性可以说明一个机构在操作层面的专业程度。花旗的实力源自其在理论和操作层面的全面专业化。

　　技师Ye，坐在我的隔壁，花旗投资银行北京区确保各办公电器正常运转的负责人。他甚至可以对公司在办的项目闻所未闻，但决不会在电脑、扫描仪等设备出问题时说一个“不”字。办公区任何一个角落只要有呼唤的信号，他一定会在两秒钟内出现在你的面前或者直接发送处理办法。所以，我经常看到他跑动在办公区的身影，或是边打电话、边发邮件的情形。

　　前文说到我们按项目划分工作，所以每个项目组的人都独立处理自己的事情。他们可能会关切地询问其他项目的进展情况，但只对自己的项目充满激情和活力。他们还是投资银行中最忙碌的人群，我在花旗实习的大部分内容也都是与项目组的人们共事，我们的使命在于撑起投行业务的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事们对我的培养和关爱历历在目。

　　此外，在办公室有一组人专门负责format文件，这是指各项目组汇总信息，由他们制作成花旗全球统一的格式，再递送给顾客。他们追求将项目的研究分析以精确、划一的形式表现，将花旗集团的整体形象印入人心。

　　还有无微不至照顾我们的两名后勤阿姨，前台秘书Julia……所有的人们既在自己的岗位上兢兢业业，又都围绕同一个主题：为了使花旗的明天更美好！

　　花旗人

　　海的女儿羡慕人类，因为只有他们才有精神和灵魂。

　　我们习惯于欣赏一件器具、一座建筑、一幅画作，抑或是一段故事、一项奇迹、一轮皓月，那是因为它们折射出来的精神让人感动与愉悦，它们承载的寓意让人回味良久。

　　一家值得欣赏的企业因为它的员工而赋有精神与灵魂。花旗的峥嵘岁月，记录着花旗人的点点滴滴。我想，或许世界正是因为有了这样一个个美丽的群体，才变得如此动人。

　　友善

　　作为一名大二学生，第一天走进花旗难免紧张。虽然那时我还不知道——我去之前花旗最年轻的工作人员也已经26岁，有着高学历以及花旗的荣耀与光环。但这些压力，在我走进办公室的那一刹那就消失了，尊重每个人的劳动和能力是大家友善传递给我的讯号。

　　Julia热情地领我走向工作台，上面印有Dai Dian的字样；Lirong像小孩儿一样跳过来打招呼，递给我Pantry里刚烘好的饼干；Kenneth走向我，只来了句：“没事，我就是来看看你。”；而与Sydney的谈话更像是旧友重逢。大家脸上洋溢着关爱的笑容，每个人都是那么的亲切和友善。他们乐观、开朗、让人温暖。

　　往后实习的每一天，我都用阳光般的笑容回敬微笑着为我开门的门卫，大声问候同事们早上好，跟后勤阿姨抢着擦拭自己的办公桌……在这样的氛围中，想不开心仿佛都是件难得的事。

　　勤勉

　　实习第二天，经理出差回京，我们作了简单的交谈。其中，记得当我说应该向她学习的时候，她轻轻摇头笑道：“别干这行啊，太累！”我把这只当做谦虚的回应。直到日后同事们的行动才让我回忆起了这一幕和这个词“勤勉”。

　　按国际通行日程，朝九晚五是我们约定的上下班时间。但我渐渐发现，这里的人丝毫没有这个观念，上午九点以前，下午五点以后一定有大半个办公室是满满的。可能考虑到实习，又是个小姑娘，同事们总会在晚上六七点时让我“提前”回家。无奈有一次鼓足了勇气问Lirong，“你们一般什么时候回家啊？”“哦，我们一般都十二点下班。”她说的很平静，而我却瞠目结舌。

　　再后来，Song还跟我聊天说国家七天长假，他们一般能放完整的三天就算长的。但令我敬佩的是，这并不是因为公司组织大家上班，而是他们自己“觉得不放心”。当然，或许单一个“勤勉”不能表现出花旗人此时的精神，还有更多的爱与责任流淌于他们的生命。

　　现在，我理解经理的话，但却不完全认同。“干投行”（同事的口语词，意为“在投资银行工作”）需要勤勉，但如果想获取成功，哪件事不是如此？感谢花旗人为我做出的榜样。

　　严谨

　　Outlook起到花旗全球-地区联络的关键作用，哪怕抬头就见的Ye，都习惯通过邮件的方式跟我进行沟通。所以平日里偌大的办公室几乎是鸦雀无声，大家各自投入地做事，就像是只有自己一样。看着这样的场景，我体会到“严谨”的美丽。

　　一次Albert找我帮忙，需要查阅20xx年惠州、海口等8个城市的地区生产总值、人均生产总值和人口数。接过资料，我发现相应的数据已经存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻阅资料室的《20xx年全国统计年鉴》核对数据，再通过网络将年鉴不包含的数据进行搜索。全部覆盖后，我作了修改，很快给Albert发送过去。不到一分钟时间，Albert回信说网络的资源需要注明出处，我返工，又回复了。又不到一分钟，Albert说需要将几个可信度不高的出处作数据复核，我又返工，再次回复。就这样，一组数据，花旗人总会以最严谨、诚信的态度对待。很高兴，自己是这支严谨团队中的一员。

　　文化

　　良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化。当今企业的竞争已不知不觉向企业文化领域延伸，我们有理由相信，一个成功的企业总有其优秀的文化底蕴作为支撑。

　　花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好体现。我体验、我赞赏、我怀念。

　　贺卡祝福

　　办公室经理Jane一天早上给我电话，问是否有空代她去国贸挑选几张贺卡。原来是三位同事都是最近喜得贵子，按花旗的传统应该让全公司的人们一起为之祝福。正好手边不忙，我当然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的车和司机，跟我约定半个小时后出发。

　　看着大家逐一在自己挑选的贺卡上签上名字，我惊讶地发现在这个利欲熏心的时代，在这个被称为“赚钱机器”的企业里，却拥有着如此温馨的传统。由于时间原因，我无法亲历赠送贺卡的那一幕，但可以想象到受到这份祝福的人那幸福安逸的表情。

　　生日Party

　　自己很幸运，在短短的实习期间，经历了许多特殊的场合，经理的生日派对就是其一。这无疑对进一步认识花旗，了解花旗文化有很好的帮助。

　　像往日的下午一样，办公室弥漫着咖啡的香浓，许多同事正消受咖啡带来的清醒。Jane突然走进我们这片工作区，号召大家去吃蛋糕。我还不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大会议室看见漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是经理Jing的生日。大家似乎顿时从刚才的宁静中苏醒，在派对上热闹起来。所有人一同唱《生日快乐》，同样是中英文两个版本；惬意地聊着天，欢声笑语……直到秘书进来告知赵经理有重要来电，大家又各就各位，继续工作，仿佛什么事没发生过一样。

　　一个人的生日，成了整个公司的欢庆日。花旗的凝聚力就这样渐渐积累，因为每个人都能感受到它的关爱。

　　送别聚会

　　许多次晚上加班时被同事邀请一起进晚餐，但由于我想尽快完成工作早点回家都婉言拒绝了。实习的'最后一天，Julia像是有紧急事情通知我似的，一本正经的说出了又一条公司惯例——每个员工加盟都要一起吃顿饭，表示欢迎。所以，为了不打破花旗200年的传统，我的加盟聚会定在当天中午。

　　席间大家如同实习第一天一样充满友爱和关怀，不同的是此时的我已完全融入这个集体，忘记了自己的年龄、忘记了自己的身份、甚至忘记了明天就将离别。好在还是没有忘记举杯感激大家对我的培养和支持，并祝愿明天我们虽各自天涯，却都有似锦前程。

　　幕布缓缓降下，那一刻，我与花旗互道：再会！

　　灵感拾遗

　　实习生活即使短暂，却精彩纷呈。一路走来，有太多的故事值得分享，太多的经历值得回忆，太多的人们值得感激。遗憾于自己无法一一道来。但如果放弃那些如雪花般散落却晶莹的灵感，那将无法被宽恕。

　　我精心呵护那些瞬间即逝的灵感火花，希望以此照亮未来。

　　自信

　　其实我从不缺少自信，但花旗的经历让我更加了解，并且懂得珍惜它。

　　一直让人产生错觉，仿佛除了人事部的以外，其他同事们没有一个能较为准确的推测出我的“来头”。要么说我是美国大学放寒假回国实践的，要么说我是北大清华的学生，要么说我是硕士，要么说我是学金融的，反正这些因素随机搭配，就构成了无数个我的身份。但每当这个时候，我总会自豪告诉他们——我是中央财经大学法学院的大二学生！至此，所有人几乎都会露出惊诧的表情，而我的坦然和优秀会使他们最终信服。之后我收获了欣赏的目光和温暖的鼓励，这是由失望到质疑，再到惊异，最后到钦佩的结晶。

　　平常心

　　最先申请花旗实习完全没有考虑薪水的因素，只是想利用假期时间让自己接触社会、学习本领。后来才知道只要被花旗接纳，就会按照相应的职位等级发放工资。作为实习生，一个月基本工资为人民币*****，我甚至没有旁人听到这个消息时那么兴奋，因为，这说明实习工作是有挑战性的，是与这份回报相匹配的。

　　事实也正如我分析的那样。曾经好几次，因为大脑高速运转，我体会到头快炸了的感受；又有多少个晚上，在霓虹绚烂时仍在工作中挣扎，心还挂念住院的父亲；还有多少个中午，因为同时处理着若干同事的文件，而将午餐拖到一点、两点……，但我仍力求一颗平常心，就像签署实习协议的时候一样，相信付出总会有回报。

　　宁静致远。

　　学习新观念

　　走出校园，在实践中学习。学校的明智之处在于将校内和校外的教育结合起来，对学生进行全面、深刻的教育。

　　实践可以概括为温故与知新。在花旗的日子告诉我，学过的东西总会派上用场，比如计算机的某一项操作、会计中资产负债表等，都帮助我在实习中顺利完成交给的任务。知识需要用心积累，积累的越多，你就越加主动。

　　同时，任何经历都是学习的过程。我们应当报着最谦逊的态度请教、摸索，然后知新。众多的资源和机会需要的不是固步自封，而是敞开胸怀，乐意地接受新的事物、新的观点，从而获得最大的收获。

　　尾声

　　时光如白驹过隙，飞逝而过。

　　花旗短暂的实习生活宣告结束，借此机会，再次感谢同事们的悉心培养与关爱，感谢爸爸妈妈在实习期间的对我的照料与理解，感谢朋友同学的鼓励与支持！

　　承载着昨天的感动与能量，祝福所有善良的人们，祝福这颗美丽的星球，祝福自己。

去银行实习报告篇5

　　一、实习单位简介

　　中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

　　二、实习过程

　　此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

　　（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

　　（二）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的.信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务等。

　　（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　（四）总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。

　　总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。

　　其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财……夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。

　　下面谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

　　然后，我开始学习储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

去银行实习报告篇6

　　大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就憧憬着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了很多理论的东西,不过大多感觉都很肤浅,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率极小),态度谦和.(说实话,我真的不相信几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的知识)后来得知我被分在了上海浦东发展银行.以前对上海浦东发展银行是只识其名，具体了解并不是太多，大概就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧张。第一次怕坐公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。到了支行，行长待我们相当热情，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满足。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求：熟悉下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。当然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟悉下浦发的基本的理财产品。回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就OK了，当时不以为意。下午的的确确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学互相交换了感想，感觉还相当不错。第二天照旧早早的去了银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当忙碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个专门给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势，估计是见得多了，自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙忙碌碌地过去了。因为是第一次作，难免会出错，一些熟客陡然看到多出来的门童难免会诧异地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号，让他们多等了几分钟，不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事，这时我们作的只能是一直陪着个笑脸，这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户常常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告，这个时候，我们只能扮演鹦鹉的角色，往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们，然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多，而收获也是最大。到下午的时候我们就熟练多了，一个人就能把活给包揽下了，能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好，特别是听到其他组抱怨没有事情做时，那种劳动是快乐之源的感觉更是强烈。周三再去时，情况好了很多，上午由专门的客户经理对我们就行里的理财产品进行了介绍，下午跟行长聊天，解决了不少业务上的问题，而对银行本身也有了一个更新的认识。再稍后些时候，我们还是作着同样的工作，不过已经甚少遇到麻烦了。

　　后来，原来分在分行的.两个同学也过来到浦悦了，而工作还是那么多，这样我们每个人平均休息的时间多了起来。

　　现在，回头想想，感觉实习期间每个人的生活都发生了一些变化。实习于7月3号开始，这时世界杯四强争夺赛刚刚开始，可是大家晚上十一点钟基本上就上床睡觉了，别忘了，前两周期末考试与世界杯小组赛撞车，大家基本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外，大家吃饭是绝对有规律了，以前是极少有人能赶上吃早餐，很少有人会按时吃晚饭(常常会拖到晚上十点多钟)，现在每个人的生活倍有规律。此外，大家对银行的认识总算多了一层，虽说是学金融的，不过以前每次进银行总是感到相当陌生。可是前几天去农行取钱，进去后陡然有种崭新的感觉，似乎一切都在自己的掌握之中。虽然每天在银行作的基本上同一件事，不过每天总能接触到新的人，解决新的问题，学到新的东西。后来，渐渐和银行里的员工熟了起来，能够很自然和随意的问些问题，因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义绝对不仅仅是基本业务的简答了解，更重要的是它作为一种工作经历(对很多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习，大概不少人对自己的工作态度、能力及一些需要改正的不足都有了新的认识;对这种朝九晚五的工作时间安排也多少有了些适应;更重要的我们认识到好的工作业绩不是靠一时的工作激情来达到的，它靠的是认真的工作态度，大概这才是工作能持久作好的动力所在。

　　当然，必须得承认，这次实习也有不少不足之处，这其中既有自身的不足，也有银行的不不足。首先，在银行的日子只有两周，所以银行无法给我们具体安排什么工作，我们所做的只是“打杂”而已，一天两天还有兴奋感，日子长了难免有所失望，想作些别的来挑战下自己;其次，可以明显地感觉到，支行对于我们这些实习生并不是太感冒，回顾这两周，自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益，难怪银行不愿意对我们进行培训，也不想带我们去熟悉新业务，毕竟他们知道我们只是过客而已，我们只在这儿呆两周，很少有人是打算毕业后留此工作，为了浦发“鞠躬尽瘁、死而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力，遇到问题给带队老师打招呼往往比直接找支行领导要有效的多。

　　此外，在这次实习过程中，能隐隐约约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比，股份制商业银行只是资产规模比前者小得多，而业务品种、服务对象、服务方式等同前者基本相同，缺少自己应有的特色。在市场开拓方面，一些行没有及时培养和发展自己的基本客户，不能围绕着基本客户的需求来扩大业务。面临日趋激烈的同业竞争，为了上规模、出效益，一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户，扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的，各家银行纷纷推出各式样换汤不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比较产品的个人储户，他们有的刚从农行来，有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅，希望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性，即询问风险和收益，而实际上，他们关心的往往仅是达不到最高收益的可能性，而银行工作人员往往回答得很模糊，他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业基础，他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动，最后注重的往往是最高收益率了。一个周期下来，最高收益率往往很难实现，储户往往有种受骗的感觉，而中国金融市场的现状决定了他们很难投资于直接金融市场，追求收益的天性又使得他们不安于银行定期存款，于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了，不少人会对中国银行业的金融产品业务丧失信心，随着外国银行业对中国金融市场的渗透，这部分客户会投向提供更好服务的外国银行业。这种“转向”的影响不可小视，因为将钱存到外资银行一旦成为一种时尚，对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益出发，本着信息公开化的原则，努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力，这种核心竞争力不见得非是高收益不可。就浦发而言，一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子，我自从办了张东方卡后便一直想着在里面存点钱，可是在南大附近转了很多地方都找不到一家营业网点，最后只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦支行去存钱，很难想象还会有人会这么有耐心。这样看来，浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化一定程度上牵制了这种瓶颈式的制约，却并没有消除它。

　　最后，想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间的确不算太长，使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题，不过它却足够充分到使我对其经营管理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来，我国股份制商业银行在经营管理模式上存在以下问题：

　　1.缺少明确、科学的战略管理。从10多年股份制商业银行的发展轨迹看，可以发现，这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张迅速“做大做强”作为主要的经营指导思想，同时却缺乏明确的银行定位及长期战略构想。在这一指导思想下，这些商业银行这些年来，不是像国外一些大银行那样通过兼并，而是仅仅通过自我扩张，快的平均增长70%以上，慢的也近50%，在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列，规模扩张速度惊人。与此同时，在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策，在收益与风险、近期与远期平衡机制的建设，在以新技术为基础的、符合现代管理理念的管理架构的建设，在构建系统竞争力的整体营销机制的建设等长期战略规划的诸多方面，却十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品服务等方面同构化倾向严重，竞争异常残酷，风险隐患巨大且难以有效监管和调控。

　　2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力，并不仅仅在于每年“策划”几个“创新”的产品，更重要的是在于整个银行系统能够在整体上提供一种高效能、高质量的服务。从这一点看，现在股份制商业银行构建系统竞争力的能力大都十分薄弱，往往主要依赖于对业务的所谓目标考核机制，通过层层分解，对各项业务进行推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式，不是强调银行通过客户关系管理、现金管理、综合服务等有利于降低客户经营成本、提高资金使用效率、满足客户需要的服务争取客户，而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个银行专业化的团队提供高效、高质的专业化组合服务来赢得市场，而是强调通过员工个人“复合型”的服务技能来争取客户。在这种营销模式下，银行经营上的竞争，逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“激励”，对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争，从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。

去银行实习报告篇7

　　通过在银行的实习，能够加深对银行行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前银行业客房部的发展现状何发展趋势。

　　一、银行介绍

　　xx银行是由香港中昌集团有限公司投资，以五星级标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型银行，于20xx年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1.6亿人民币。

　　银行依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒佛。银行坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇集中国传统文化精髓、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五星级标准银行。

　　银行餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择。“梦之夜”拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受;其他服务设施也一应俱全;精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队服务，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满足宾客各方面的要求。

　　二、岗位介绍

　　总机是银行对客的第一个窗口，客人对银行的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;准确地为客人提供叫醒服务;掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用电话号码;熟悉有关问讯的知识;掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;特别是严格保密客情资料。

　　商务中心是银行的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进行服务。为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;提供常用办公小文具，供客人随时借用;提供最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途电话。文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

　　三、实习总结

　　1. 初到丽城的复杂心情

　　20xx年7月1日，我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新鲜感包围着我们每一个人.中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开始，我们都是忙碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲伤，可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。

　　坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了很多站，在7月2日的早上5点多，我们终于到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清晰，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去银行的路上，我们就开始感受银行对我们的关怀，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到失望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。

　　培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，一定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有一点兴奋的开始了。

　　2、体验商务总机生活

　　人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分机表和银行的应知应会开始，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开始试着接电话，因为对银行业务不熟，很多情况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是：因为我的声线一直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想银行在那时通过我的声音给客人留下了美好的第一印象。

　　因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必须要学一点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，如何熟练的试用复印机，传真机;如何为客人提供订票服务;都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流，这对我是一个挑战，对服务一直都是我的弱项，与客人交流时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会胆怯，遇上外国人，我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客服务能力也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。

　　3、工作态度的转变

　　在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。

　　因为是刚从学校出来，对社会充满美好的期待，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟悉了，很多工作都可以得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。

　　每一个接线生都是总机的.灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清晰，甜美的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢迎的。在工作中，我都会用自己良好的记忆熟练的操作，准确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经验。有一些经验可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，用心去做那些简单的工作原来也是很幸福的。

　　四、实习心得与体会

　　1、认识主动服务意识

　　服务意识，是对银行服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动服务意识在服务意识中是尤为重要的，主动的发现客人的潜在要求并为客人提供及时的服务会让客人产生归属感。

　　商务文员的对客工作都是很细节的服务，善于发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的服务技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。

　　2、感受银行培训

　　在丽城，让我感受最深的是银行的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，一直到每个月有的岗位知识培训，都给自己提供了一个很好的学习专业知识的空间。

　　现代银行业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的银行管理和服务人员队伍，是银行人事工作中最重要的任务。现在不少银行经营者自己认识到：“培训是饭店成功的必由之路”，“培训是饭店发展的后劲之所在”，“没有培训就没有服务质量”。银行员工培训既有利于员工自身知识技能的发展，实现银行的经营目标，同时有利于银行的长远发展。

　　对于员工，很乐意接受银行安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以了解整个银行的情况，银行的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能，还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因而也提高了自信心。

　　对于银行，加大培训力度可以提高服务质量和工作效率。新员工通过培训可以迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比较出色的人员，他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域，并接受新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为银行储备人才有很大的帮助。

　　3、体味基层管理

　　在银行做基层岗位，基层领导者既是上司又是朋友。

　　基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反馈的信息，发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习榜样，可以透过领班查找自己的不足来提高自己，并可以学习一些管理技巧。

　　但是，基层管理也有很大的缺陷。由于我国银行基层管理者能力和意识的缺陷，使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题，尤其是服务系统存在的缺陷，从而使相同的质量问题重复出现，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障成本，会导致银行竞争力的降低。但是，由于多方面的原因，他们不愿将重要的信息向上级进行沟通。一是自身能力的不足。不能准确判断哪些是有价值的顾客信息，哪些服务问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。如果向上沟通，也不一定会被采纳，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将服务问题向上级反映，担心产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改进服务质量就难以实现。

　　基层管理的缺陷是一个长远的问题，毕竟是基层，经验不足，能力不够是普遍性的问题。但是基层管理应该做到最起码的以身作则。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

　　五、结束语

　　时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去?我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。

去银行实习报告篇8

　　实习是每一个大学生的“必修课”，是实现知识理论和社会实践相结合的重要方式，是检验我们大学生在学校所学的基本理论知识是否扎实、实用的一种方法，是培养我们专业技能、实际工作、创新能力的重要活动。使我们接触社会，参加社会实践的窗口。通过这个窗口，可以加强我们对社会的了解和认识。这次有幸能够参加桂林银行南宁分行的实习，让我学习到了很多东西。

　　初七，新年的鞭炮声余音未落，我就打点好行装，挤在车站涌动的人群中，踏上了赶往南宁的火车。

　　（一）了解银行

　　开始实习的第一天，桂林银行的个人金融部对我们新到的实习生进行了维持一天的培训，跟我介绍了银行的发展进程、理财产品的销售、实际操作、漓江卡的办理、POS特约商户、收单业务、贵宾卡等相关业务。经过一天的培训，我对桂林银行有了大致的了解，桂林银行是一家由桂林市政府及下属企业、区内外优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。而桂林市商业银行漓江卡为人民币借记卡，该卡已正式加入中国银联，既可在中国及国(境)外具有银联标识的ATM机上进行取款、查询、转账，同时又可在各商场、宾馆等具有银联标识的POS机上刷卡消费。该卡以个人结算账户为基础账户，同时一卡可开立活期储蓄、整存整取、零存整取、教育储蓄、通知存款等多个储种账户，免除客户携带多个存折的不便及风险。

　　培训的主要内容还是围绕理财产品的销售，据个人金融部的李经理介绍，桂林银行漓江理财N.20xx-1期产品是融资给中南建设集团建设江苏省淮安市政府的交通服务中心，并且由中南建设的全资子公司承担无限连带责任，抵押物是价值5.1亿的“中南世纪城”的商铺。起购金额10万，而购买理财10万—100万的年化收益率是6.5%，100万以上年化收益率是7%。培训之后经过简单的分组，我分到了公司部的营业六部，跟随盘峰经理一起销售我们桂林银行N.20xx-1期理财产品。

　　（二）深入银行

　　培训之后便是实战，预约客户来购买理财产品、打电话通知客户本期的理财、联系客户、接待客户等一系列的工作，让我真正的体会到作为一个客户经理助理是如此不容易，客户经理也一样。在工作中，有的客户是电话联系上的，有的是自己过来办理购买理财的，因为桂林银行N.20xx-1期的理财是在南国早报上宣传，所以其广告效应还是比较明显，很多的客户都闻名过来咨询、购买。面对客户的一些问题，我是这么回答的：

　　1，你们银行的理财产品保本吗？

　　我们行的理财产品实际是保本保息的，但为了照顾到其他行的市场竞争，我们不能写保本的，否则成了违规的高息揽存。但我们的产品是有保障的：首先，桂林银行过去发行的20多款理财产品，没有哪一期不按预期收益率兑付的，这在南宁乃至广西区内已树立起“漓江理财”的良好品牌形象。其次，本期产品融资方为江苏中南建设集团，用款项目为代建淮安市交通服务中心项目，属于政府项目，风险可控。再次，抵押物为中南建设集团其持有的南通“中南世纪城”购物中心的商铺，据资产评估价值已完全覆盖本期产品3个亿的额度。最后，中南建设的控股公司中南控股集团有限公司为本次融资承担无限连带责任担保。因此，请您放心购买。

　　2，身上没有带漓江卡，怎么办？

　　如果没有我行漓江卡，亦可持他行卡直接刷我行的转账POS购买，手续费全免，但所需购买的资金须归集在同一张银行卡上，不能资金分散在几张银行卡里。

　　3，到期如何兑付？

　　产品到期客您可持本人身份证和当期理财凭证到网点支取，如果未能及时支取，到期日至支取日之间按支取日挂牌活期存款利率计付利息。

　　4，你们真能对付这么高的利息吗？

　　我们行发行过的理财产品到期都是按预期收益率兑付给客户的，目前，桂林银行“漓江理财”这个牌子已经在南宁市场上树立起来。

　　5，你们的收益率怎么那么高？

　　我们作为新进入南宁市场的地方性城市商业银行，需要客户的大力支持，所以我们会尽量给予客户更多的实惠，这样我们才更具竞争力。

　　6，有的银行发行一年期的产品收益率达到10 %，这个产品 6.5 % 没多大竞争优势呢？

　　一年期能达到10 %左右的产品基本上是针对民营的房地产企业做的，单笔购买金额一般在100万以上。我们行的产品项目大都是与大型国有企业或优质的民营企业合作的基础设施建设项目，风险可控，且起点低，在相同性质的理财产品中，我们的6.5-7 %是最高的。

　　最后，我们团队在桂林银行公司部营业六部总经理盘峰的带领下，在茶花园路的南湖碧园小区驻点：

　　让客户了解我们的漓江理财的同时，更对桂林银行做了一个很不错的宣传，收获真不小。桂林银行漓江理财N.20xx-1期产品在我们的共同努力下，额度为3个亿的理财几天便销售完了，比预期销售时间提前了十几天。之后还有相关的银行业务，如办理漓江卡、POS特约商户、实际操作收单业务、接待贵宾等业务，等着我们去亲身体会。

　　（三）金融英才的台阶

　　随着银行服务的扩张，能够直接从事银行业务的人才非常紧缺，金融业需要人才。因此想进入金融业，可以先行进入客户经理助理岗位实习。通过实习，我开始了自己的职业生活规划。另外通过实习的经历，对我这种有意向从事金融业的是非常有帮助的，而且我尤其喜欢从事证券、保险、期货以及信托工作。

　　银行是如今中国市场的老大，所占比例应该是最大的。而我相信有过银行实习的求职者是很受这些金融行业的公司欢迎的。通过这次实习，我已经快速的.成长起来了。

　　通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于与客户的交流。但是，这帮助我更深层次地提高自己的语言交际能力，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，这才是我们学习和实习的真正目的。

　　（四）受益匪浅

　　“千里之行，始于足下”，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和团队的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

　　这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

去银行实习报告篇9

　　暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点kt250.com简单探讨。

　　一.储蓄存款实名制的含义

　　储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求kt250.com存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本kt250.com宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的.真实性、合法性。

　　我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

　　二.为什么要实储蓄存款实名制

　　我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

　　1.储蓄存款加快增长现象下掩盖了kt250.com触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，1995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%kt250.com，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。