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步步高实习报告

时间：2022-01-05 19:42:56 实习报告我要投稿

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步步高实习报告3篇

　　在当下社会，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的步步高实习报告3篇，希望能够帮助到大家。

步步高实习报告3篇

步步高实习报告篇1

　　（院）系：管理学院

　　专业：人力资源管理

　　班级： 1202 学号： 02

　　学生姓名：梁承用

　　导师姓名：段超群

　　完成日期： 5月17日

　　一、前言

　　人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业20xx级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，其目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。因此我们学院安排我们在步步高超市进行201年5月4日至5月8日一周的实践实习，我们这一组是在湘潭市的板塘店步步高，前台、防损、营运轮岗是我们在这周主要要做的工作。

　　我们在进行企业人力资源管理实习期间，应调查了解以下内容:

　　（一）企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计。

　　（二）企业定编定员管理、工作分析、职位评价。

　　（三）企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避。

　　（四）绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）。

　　（五）人员培训的原则、形式、开发、组织管理。

　　（六）职业生涯、计划与管理。

　　（七）企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平。

　　（八）组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发、管理。

　　若条件允许，我们还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。这一周的实习，时间虽然短暂，但是我们还是学习和了解了不少东西。

　　二、步步高人力资源管理简介

　　始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于20xx年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。20xx年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。20xx年拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至20xx年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。20xx年实现销售近110亿元，20xx年销售目标为300亿元。

　　（一）文化理念

　　步步高集团使命：共创美好生活

　　步步高集团宣言：一个团队一起成功

　　步步高集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商

　　步步高集团精神：敬业勤奋团队合作务实创新

　　步步高集团方针：更专业更规范更领先

　　（二）核心价值观

　　守诚爱家追求卓越

　　（三）企业战略

　　基础战略：以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商

　　发展战略：立足中小城市致力区域领先

　　（四）旗下品牌

　　步步高超市、步步高百货、步步高广场、步步高电器城、美采时尚、大楚食街、步步高置业、汇米巴便利店

　　下面来介绍步步高人力资源管理的文化：

　　（一）接受培训和培训他人都是首要的任务：加强我们的专业技能、理解和分享公司的价值观、维护并弘扬步步高的企业文化。

　　1.员工在接受任何职位前，应先得到培训，先培训后上岗。

　　2.培训由公司“三级培训体系”负责完成。

　　3.管理层级的主管必须负责并控制部下培训事宜的进行。

　　4.员工通过培训达到个人发展和职位晋升。

　　（二）每位员工只要他（她）具有商业意识，有能力完成使命、达到目标，并能不断的自我调整和创新，都有晋升的机会。

　　1.晋升要根据公司的需要并且考虑个人的愿望。

　　2.员工对于工作内容及工作地点的灵活性是晋升的必要条件。

　　3.鼓励内部晋升。

　　4.在卖场工作的经验是得到晋升的有利条件，外部招聘上午宗旨在于提高专业技能。

　　5.个人职责的失控或工作业绩与既定目标之间有巨大差距，则会导致很快地失去职位。

　　（三）薪资的调整取决于步步高的经营绩效以及经济坏境的变化

　　1.承担更多的职责意味着薪资将迅速的、大幅度的上涨。

　　2.薪酬根据工作成果和绩效进行调整。

　　（四）民主集中、授权、自信、控制是步步高管理风格的基本原则。这种管理风格依靠员工的参与、积极性及意志力。

　　1.鼓励员工个人表达自己的想法

　　2.每位员工都要参与决定以何种方式达到他自己的目标及以何种方式评估他自己的工作绩效。

　　3.评估员工是至关重要的，每个员工都必须接受评估。

　　4.鼓励和提倡团队的成功。

　　5.经常性的对比有助于提高绩效。

　　（五）互动与交流是步步高任何层级的员工都需要具备的基本认识： 1.关注顾客能激发创造性，并可确保行为的积极主动性。

　　2.收集、检验和评估新的想法。创新举措需受公司决策制度的监督。

　　3.任何新方法都要遵循公司的组织规则。新的工作方法和创新理念都要经过总部的'审核。

　　4.审核的项目由上下级协方迅速的实施。

　　5.诚实正直是必需的。

　　6.在某种范围内微小的失误是可以接受的。

　　（六）内部沟通使公司更有活力。有效的沟通是成功的关键因素，（信息必须是清楚、精确和可靠的）：

　　1.信息迅速传播

　　2.每位员工都要确保他（她）所提供信息的准确性

　　3.每位员工都可以寻求他（她）所需要的信息

　　接下来我就以我一周的调查来具体说说步步高的人员招聘和培训晋升及内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。

　　（一）人力培训

　　1.超市培训

　　我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会竭力为员工创造美好生活。

　　2.百货培训

　　精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍。 3.餐饮培训

步步高实习报告篇2

　　一、实习目的

　　1加强和巩固自己所学的理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

　　2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能力。

　　3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任，为今后的工作打下基础。

　　二、公司概况

　　步步高公司在国内知名度挺高的公司旗下的vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求，我就是在vivo公司做销售。

　　三、实习内容

　　实习开始通过公司培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、卖点、销售方法等。经过几天的培训和学习，来到专卖店自己真正实践做销售工作。熟悉了产品知识。虽然知识并不特别复杂，但要想很快记住和运用特别是在顾客面前讲解还是有一点紧张和激动的，虽然在工作之前接受了很多培训，但是真的实践工作起来并不轻松，整个工作流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同，深刻体会到工作尤其是销售中的挑战。刚刚实习，离开学校到专卖店，并不是像在学校一样的安逸，而是为了销量，不停的贴促销标语，喊广告台词，从前不爱说话的自己也变成能言善语，有时候自己口渴了忘记了喝水，饿了忘记吃饭，都在为了销售而努力着，一日复一日有时候自己都被自己所以感动。

　　正式开始接触销售了通过不断勇敢地向顾客介绍推销，自己也要认识到销售的快乐和痛苦，自己树立信心坚持起来。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼我口才，信心，耐心和各方面的自身素质。让我受益匪浅，感觉自己人生很有价值感！在这两个月的实习当中我遇见和接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。

　　四、实习总结和收获

　　在工作生活中自己要会用各种各样的事情和人，你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，也要面对领导，和自己心态。实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。认真大胆的去做事，细心，的'学习和反馈才可以做好自己的工作.

　　实习以来公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有很多的不足之处，工作上还不是很干练，和老员工有差距，工作主动性有待提高，不能好好的严格管理自己。在很多销售的时候销售技巧不是特别的熟练。

　　在实习过程中，认识到要做好一名销售，是要久经磨炼树立自己的自信心和锻炼自己的销售技巧，勤奋是很重要的，确立好自己的目标，有自己的计划，结合实际努力完成目标或者突破目标，这才是一名出色销售应当具备的条件，而我正要往这个方向奋斗。

　　实习和实践确实让自己成长了许多。实习期间，短短两月的实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，有苦有乐，感觉很值得！

　　这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩虹，现在努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对销售和社会工作有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，也认识到自身的不足，希望可以从中改善。

　　大学实习。也是自己步入社会努力工作的开始。这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

步步高实习报告篇3

　　（院）系：专业：班级：学号：学生姓名：导师姓名：完成日期： 20xx年5月17日

　　一、前言

　　本次实习的目的，在一方面不仅是为了加强同学们在专业知识上的认识和了解，同时也是为了加强同学之间的了解与沟通，更好地通过这次共事，深入体会人与人之间的沟通和了解，强化做人做事的方法！更好的适应以后的社会工作和人力资源的处事和为人！另一方面呢，根据学校的安排与教导，我们知道了，人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业20xx级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，所以本次实习的目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。

　　在指导老师与步步高人事经理的沟通下，在组长的积极带领和组织下，我们进行了从20xx年5月6号日到20xx年5月17日为期一周的人力资源专业实习，本次的实习地点在湘潭市基建营步步高，是一座坐落在市中心繁华地带的大厦，地点位置十分优越，来往人群繁多。

　　本次在进行企业人力资源管理实习期间，我们应调查了解以下内容：

　　1，企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计；

　　2，企业定编定员管理、工作分析、职位评价；

　　3，企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避；

　　4，绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）；

　　5，人员培训的原则、形式、开发、组织管理；

　　6，职业生涯、计划与管理；

　　7，企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平；

　　8，组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发和管理。

　　若条件允许，学生还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。

　　二、实习企业人力资源管理简介

　　本次实习的地点是在湘潭市中心的基建营步步高超市，我们所在的具体位置是在超市的二楼。

　　我们都知道始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止20xx年12月，多业态门店共计289家，年销售130亿元，提供就业岗位50000余人，20xx年销售目标为300亿元，20xx年实现销售收入超1000亿！

　　步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、"双核"多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商业连锁股份有限公司于20xx年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为"中国民营超市第一股"。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予"AAA信用客户单位"。"步步高"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。步步高集团积极参与社会公益活动，18年来，累计为社会捐款8000余万元。说道此处我们都知道了步步高超市的由来和其对社会的巨大贡献！下面呢，介绍一下，我们实习位置步步高超市的人力资源部。

　　位于基建营的步步高超市，其人力资源部人数不多，有人事总经理、招聘经理和培训经理三人。其人事总经理胡经理，在我们去的那天更是热情接待，她为人和蔼可亲，且总是细心教导和安排我们的工作。她给我们很多的启示和感悟，下面我就来具体说说步步高的人员招聘管理和培训晋升及其内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。

　　（一）人力培训

　　1.超市培训

　　我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会，竭力为员工创造美好生活。

　　2.百货培训

　　精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍

　　3.餐饮培训

　　全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后每季度一次

　　内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。

　　4.阿米巴培训

　　阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。

　　（二）员工潜能开发

　　1.创新人才内部竞争机制，开发员工潜能

　　在选人用人方面全面引入竞争机制，在竞争中发现人才、使用人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工，保证员工队伍的活力和朝气，以激发员工潜能。

　　2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力，开发员工潜能

　　根据员工能力素质评估和绩效考核的结果，并结合员工的职业生涯规划，对每个员工制定相应的培训计划，并通过在岗培训、脱岗培训、基层实习、工作交流等多种培训形式，来提高员工的职业能力，激发员工潜能。

　　3.通过针对性的岗位拓展，开发员工潜能

　　以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整，但对于一些具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展，“因人设岗”，赋予特殊的工作使命，使其特殊技能或高素质能力得以发挥。

　　4.通过轮岗锻炼，开发员工潜能

　　健全轮岗制度，建立系统的轮岗体系，为能力匹配或超过岗位要求的员工提供轮岗锻炼机会，以进一步激发员工潜能。

　　5.通过各种激励手段，激发员工潜能

　　通过设立一些特殊的奖项，如管理创新奖、最佳提案改善奖等，来激发员工的潜能。

　　三、实习过程

　　（一）见面会

　　那天下午，在组长的带领下，我们来到了位于基建营实习地点的步步高超市。迎接我们的是步步高的总经理胡姐，她面带笑容，热情洋溢的带领我们来到了店长办公室，我还记得在店长办公室里贴着的一个中心，两种理念，那是种激励，是种企业的文化，不知怎么的`，每每想起总让我汹涌澎拜，也许这就是步步高的魅力所在。那天我们分好了每一天的工作与小组，我们期待明天的实习，最后胡姐送我们离开了。

　　（二）生鲜部门

　　第二天，我们分的那几个人来到了生鲜部门，负责带我们的是田经理，他首先带我们游览了一下整个部门的情况，然后领我们到了一位正在理货的阿姨面前，至此，我们的工作正式开始了。分菜，理菜。一步步，一点点，在阿姨的细心指导和教导下，我们不紧不慢的学习着，虽然捆蒜苗的工作有点累，虽然托秤的工作还不是很熟练，但是我们却学到了很多，例如如何把货理好，分门归类，如何把各种价格的代码记住，能够方便快速的打出价格等等。

　　（三）杂货部门

　　第三天如期而至，这一天我们在杂货部门。杂货部门里，主要的工作就是将那些快过期的食品清理下架，放到促销商品区。再就是要将没有标签和箭头指向的产品配上相应的标签和箭头。原本觉得工作很简单，可是做起来，却远不是自己想象的那样。特别是清理快过期产品的工作，看似简单，实则是个要求很细心的活儿，所以经理告诉我们做事要认真仔细，你的一个小疏忽，将会对顾客和企业但来不利影响，恩恩，在以后出去工作了，又何尝不是这样呢？所以要加油啊！

　　（四）防损部门

　　还记得那一天里认识的邓哥，他教了我们很多，也告诉了我们很多做人做事的道理。其实在防损部的工作主要是守在各个步步高出口，要负责收银那边的清理单子的工作，另外呢，要在各个出口守点，盘查和抽查顾客的小票，再就是处理一些突发事件。邓哥说他工资不高，再加上他花钱比较快，所以基本上是月光族了，但是，他说在步步高他学到了很多与人处事的方法，也学到了在其他地方学不到的乐观和积极。看他一脸的笑容，就知道了。

　　（五）收银部门

　　这是实习的最后一天了，这一天里，我跟在强哥的后面做收银小助手，和他

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