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强制毕业实习报告
随着人们自身素质提升，我们都不可避免地要接触到报告，报告包含标题、正文、结尾等。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的强制毕业实习报告，欢迎阅读与收藏。
销售是一项非常具有挑战性的工作。他需要良好的精神状态，也需要灵活的思维和反应。而且，这种咨询式销售和过去的普通销售是不一样的。不仅仅是卖东西这么简单，而是要通过自己的言行赢得消费者的充分信任。以前他也觉得，谁会说话，谁就能成功卖出。现在我发现我错了。要卖，我必须有一张能迎合消费者口味的嘴。俗话说，这样，你就迈出了成功营销的第一步，当然，诚信尤为重要。
一个优秀的销售人员必须对自己的产品有深入的了解，准确的针对目标群体，严格执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息。销售人员必须熟悉所销售车型的产品定义和市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定日常销售工作量并严格执行。只有保证量变才能产生质变，顾客的有效信息必须完整记录。只有确保客户存款，销售才能稳定，脚才能增加。
一、实习时间:20xx年4月至5月
二、实习地点:xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司
三、实习的目的:
(1)进一步加深对理论知识的理解，深入实践和掌握“九步汽车销售流程”；
(2)在促销过程中，逐步掌握汽车销售技巧，学会与客户接触和沟通，培养和提高应对客户异议的能力；
(3)通过实践，加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，巩固专业理念，激发积极性
(4)更快地适应社会，提高综合素质和与人交流的能力；
(5)了解实习公司汽车的各种品牌、价格、性能，掌握各种车的主要卖点。
(6)通过“六点介绍”的实践，可以进一步加深对汽车结构的理解，掌握各个部件的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四.实习的主要内容
1.4s店或销售公司实习介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)。是江铃汽车集团在台州地区唯一授权的一级代理商，是集车辆销售、零配件供应、专项维修、信息反馈为一体的四位一体的专营公司。现在它有六个部门:销售部、市场部、管理部、维修中心、备件部和财务部。公司拥有一流的标准化汽车展厅、现代化汽车维修车间、大型汽车零部件中转仓库和一批训练有素的高素质人才。公司实行以客户满意为导向的经营理念，为客户提供购车、保险、牌照、信用消费、维修、零配件供应、紧急救援、预约投诉、三包理赔等一站式优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡、开云面包车、福特Transit、陆风二门suv、陆风四门SUV等各大车型，并承接江铃所有车型的售后服务。为方便客户购车，完善销售网络，方林汽车城全顺加盟店、温岭金典、天台新世纪、仙居万达、三门分公司、台州江陵全顺汽车销售服务有限公司等6家自营或合作经销商通过了ISO 9001: XX质量管理体系认证、5s现场管理、福特serverXX认证，每年被台州市公路运输管理处授予“汽车维修优质文明样板企业”称号。
2.根据“九步销售法”详细描述促销过程
我是今年2月加入江玲汽车销售有限公司的。公司前两个月，由于缺乏销售经验，不熟悉销售流程，公司安排我先重点学习。销售顾问在接待客户的时候，我就站在旁边学习如何接待客户，同时不断的巩固自己的业务知识。虽然这段时间有点长，但是从4月底开始，我正式接待客户，下面我就以其中一位为例进行说明。
1.接待
这是销售的开始。接待客户前，要检查好自己的仪器和工作文件夹，做好销售准备。我的第一个客户开车去展厅看车。先要走到门口接他，然后演讲，在展厅认识，提交名片，然后带到休息区，让客户先喝点水休息一下。
2.咨询
在接待的同时，可以询问客户买车的目的，通过交谈进一步了解客户的需求(配置、性能、动力、用途)，然后分析需求确定客户的类型。
3.车辆介绍
这是销售过程中最严重的环节，直接影响客户的心理需求。
1)车前45米
一直以来，欧洲汽车注重传统与现代的结合，也展现出自己的正面造型。尤其是与其他标致车型相比，其内在的气质更让人感到荣幸。而且307的前挡风玻璃面积1.46m2，保证前方视野良好。
“跟我回家”陪我回家:关闭点火开关后，将灯组合开关的控制杆抬起，大灯近光会自动亮起，约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后的汽车延伸提供照明。
2)就在车的前面
发动机罩:307的发动机罩采用铝合金制成，与传统钢板材料相比，重量大大减轻，强度提高。发动机罩由简单可靠的支柱支撑。主要考虑的是发动机盖的开启角度小于90o，所以必须保证其可靠性，否则会影响到发动机舱内必要的维护等操作。发动机盖上没有日本车常用的隔音垫。隔音垫这部分的作用主要是降低发动机怠速时的噪声向车外传递，对车内的噪声水平没有任何帮助，这是我们应该注意的。307四缸发动机怠速很安静。同时，这种隔音垫会影响发动机舱内的散热。
隔音:影响车内噪音的主要部分在发动机后面，也叫防火墙位置的隔音处理。可见部分有大面积隔音垫，几乎覆盖整个防火墙表面。此外，内腔还有注蜡和发泡填充材料。这些材料的使用使得307的车内噪声水平在不同的速度范围内具有优异的性能。
3)右侧+乘客座椅
307前翼子板采用高强度复合材料制成，在提高强度的同时有效减轻重量。同时，由于其弹性非常好，翼子板在一般强度的冲击下可以恢复变形，在高强度的冲击下可以脱落，尽可能降低维修成本。而且由于弹性好，也起到了保护第三方的作用。
制动:307采用前通风盘式/后盘式制动器，配有bosch8.1 abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动助力。
307的手套箱容量为17.5升，内部设有存放或固定不同物品的专用场所。手套箱可以通过内部旋钮开关选择开启或关闭空调通风，从而实现制冷或保温功能。手套箱盖打开时有阻尼，防止物体下落过快掉落。手套箱盖可以用钥匙锁住。
307的加油口盖需要用钥匙打开，打开后钥匙不能取下，以免油箱盖丢失，因为加油后油箱盖不到位是极其危险的。这个设计说明标致非常重视安全。
4)后排座椅
窗户:307的后窗很大，出于安全考虑，后窗只能降低到1/3左右；同时考虑到后座经常有小孩，正常情况下不能独立控制后窗玻璃。经司机同意后，可先按下司机门上的集控开关，再由后门上的车窗控制开关控制。
子锁:307后门子锁的设计要求按键操作，避免像拨号盘一样频繁误操作。
座椅折叠:307后排座椅可按4/6的比例向前折叠，进一步扩大车内收纳空间。同时，由于后头枕的逗号设计，折叠座椅不需要拆卸头枕，操作非常简单。
头枕和安全带:307在后排三个位置配有安全头枕和三点安全带，两侧安全带也有限力器，体现了标致车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后面
307的后备箱容积为620l(水量法)，是同等级车中最大的，该等级车的主要用户群体对后备箱使用要求最高。行李箱内部非常规整，方便存放各种尺寸的物品。后座的地板、靠背和顶部分布有八个挂钩，行李可以通过行李地板网分离或固定。
行李箱盖:307行李箱盖开口与中控锁系统相连。行李箱盖采用气动撑杆和铰链，开启和关闭方便，这种设计完全不占用行李箱空间；由于开启角度为113o，即使气动支柱失效，仍能保持开启，不影响运行。
尾灯:307采用led设计的火焰形整体尾灯。其功能包括:宽度指示灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后挡风玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱在尾灯后面打开，有两个塑料阀门。阀门上的螺丝随着硬币旋转，可以方便尾灯灯泡的维护或更换。
6)驾驶室
主动式安全搁脚板:同级别国产车率先采用，为驾驶提供舒适性，保证安全，碰撞后主动通过变形，保证驾驶员脚部安全，属于被动式安全装置。
中央显示器:中央显示器的位置充分体现了对安全的考虑，可以在查阅各种信息的同时减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息:外界温度、日期、时间、音频信息、行车电脑信息、车辆故障提示、开门状态等。重要到图形符号，一目了然。
中控防盗:超严防盗系统在国内整个汽车行业处于领先水平，体现了技术领先，更注重用户。中控锁:遥控锁车，遥控关窗和天窗，远程搜车；防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超锁功能、车内气流报警(可通过设置取消)。
乘客座椅安全气囊闭合:充分保护前排座椅中的儿童，用户维护成本的降低是次要的。操作简单，关闭后会有相应的提示(仪表盘和中央显示器)。
4.试车
把整辆车介绍给客户后，客户可能会被你感动，但不会马上和你一起签单。所以，及时，即使你在介绍车的时候已经把车介绍好了，毕竟是一件辛苦的工作。建议客户尝试试驾，既能进一步体验汽车的性能，享受汽车的操控，又能带给客户签单(推广订单)的冲动，所以尝试试驾。
5.报价谈判
客户已经基本确认要这款车了，配置和性能都知道。然后他们坐下来谈判报价，这是销售过程中最难的一步。每个4s店在展厅都有自己的报价。往往客户不仅满足于此，还有要价过高的客户和试探性客户。为此，我们要和客户沟通，了解他们心目中可以接受的价格，只要我们掌握了，就会变得更容易。讨价还价是一个漫长而耐心的过程，需要不断积累谈判技巧。
6.签合同
客户已经接受了你的报价，然后销售合同就要准备好了。根据客户自己的信息，先在合同中填写客户的姓名、地址、联系方式等相关信息。此外，还应在合同中明确所购车型的具体信息，如:手动变速器或自动变速器、1.6l排量或2.0l排量、抵押或全款、是否交押金等。最后，让客户确认合同中的信息。确认后，让客户签字，销售顾问签字，最后由销售经理签字。
7.处理
关闭和签名同时进行。合同生效后，公司要求的相关手续办理完毕后，只要客户支付了买车的所有费用，成交就结束了。
8.交付汽车
这是客户最开心最期待的环节，但也是最重要的环节。交付后的准备:交付清单、用户手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、维修保修手册、天线、钥匙(包括备用钥匙、牙码和密码条)、点烟器等。送车的时候要仔细给客户讲解各个部分的用途，有点像前面介绍的六个方向，只是细分为各个部分。这个链接至少需要30-40分钟。最后送礼物送外卖，合影留念，敬礼。
9.售后服务
送车的时候记得把售后部门的服务顾问介绍给客户，这样会给你以后的工作带来很多方便，给客户带来专业的售后服务。车辆交付三天后回访客户，表扬客户拥有自己的车，提醒客户进来介绍老客户，为客户制定回访计划。
五、实习总结
以前从没想过自己会在销售上有什么问题，在学校也是一个积极向上的人。身边的人也说我报专业的时候没有报错，对自己没有怀疑。但是，到了公司之后，我才发现原来自己是多么的自负。专业知识不太了解，一些基本的礼仪自己也不懂。刚开始实习的时候压力很大。以前觉得自己很健谈。我好像失去了与人沟通的能力，面对客户也不敢说什么，怕客户问自己问题。虽然现在那种恐惧心理很搞笑，但是那种感觉真的存在过。有一阵子，我只想想一想。我逐渐为自己的处境陷入了疯狂和悲伤的状态。我已经从我以前充满活力的生活中消失了。幸运的是，我很感激我没有陷入其中，而是适当地调整自己以重获信心。我相信虽然我知道的不多，但是我可以给自己充电，让自己发光。而且，我发现我做到了，我真的感受到了一句话的意思，就是，“。
还有，做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分的了解，还要对竞争品牌的车有充分的了解。以前我觉得这是没有必要的，但是实习结束后，我发现这很重要，这样我们才能“认识自己，认识对方。”
总的来说，我认为销售是经济学、消费心理学和其他许多学科的结合。想要在销售中获得一席之地，就必须能够将这些充分结合起来，通过实践升华自己，才能成为一名优秀的销售人员。
销售没那么难，但是做一个好的销售人员很难，涉及到很多问题。我知道自己不是很胜任，需要更多的训练和练习。但是，在实习中不能充分展现自己的能力。我需要更多的训练和学习。我相信我以后会成为一名优秀的销售人员！
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