个人年度工作总结

时间:2022-04-21 08:44:22 工作总结 我要投稿

个人年度工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,为此我们要做好回顾,写好总结。那么总结有什么格式呢?下面是小编整理的个人年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人年度工作总结

个人年度工作总结1

  一、在生产节能改造上下功夫

  1、我刚到片碱车间正式数九严寒,氢气管路时长结冰,直接影响正常生产,给安全也带来了隐患,为了解决这一难题,开始带领全体员工,和求助于外部力量,做整体管道的保温工作,起到了一定的效果。但没有从根本上解决问道,经过多次再三研究从管路的最佳点,设上了一个脱水罐,最终从根本上解决了这一生产系统上的关键难题。

  2、在节能上下功夫,过去出片碱因设备不标准,含铁锈太多,而导致大量不合格片碱反锅从熬,每次都在20多袋,即费工,又浪费了能源。经过研究请示领导同意,从外地买来的.不用闲置廉价片碱设备更换了片碱机,制作了白钢接料槽和白钢较拢,这样即减轻了员工的劳动强度,又为公司每年,直接节约从复熬片碱200多吨。

  3、对四台氢气灶进行了全面维修,为持续生产打下了基础。

  4、为了防寒制作了二扇大门,为污水排放建了一套下水管道,从根本上解决了污水排放问题。

  5、为节能,在每个蒸汽管道上,制作了一套翻板,解决了当停灶时,温度下滑的问题,未再次升温节约了时间。

  6、为再建项目,拆除了两套煤式熬碱灶。

  二、为扩大在生产,新建小项目4个

  1、建了一套氯碱车间废碱,回收系统。

  2、建了一套氯乙希车间,废碱回收系统。

  3、建了一套水合肼车间废大盐,回收去氨系统。

  据技术部门说这个项目创造了国内首家去氨设备新工艺,创造了敢为人先。

  4、新建了一套厂房

  三、在原有两个品种的基础上又增加了4个新产品。

  1、在污水中成功地回收了30%液碱。

  2、在污水中成功地回收了大盐。

  3、在污水中成功地回收了碳酸钠,还有代进一步做处理。

  4、成功地处理了水合肼车间大盐中去氨,就上述4个项目,可使总公司每年少向外排放污水,大约占全年总量的1/3左右,又为本公司每年可创造效益 大约近百万元,使总公司和子公司双赢,即利国,又利民。

  四、在安全改造上下功夫

  1、为防止厂房内氢气罐直接外渗,建筑了一个隔离房。

  2、防止储罐结冰,发生意外,安装上暖气。

  3、避免操作工在灶前休息,建了一个操作工休息室,从根本上解决了操作工,长期接触灶前的问题。

  4、熬碱大锅盖,下泵口非常危险,有着不可想象的安全隐患,为了彻底解决这一问题,在锅口上安装上防护网,做到了有备无患,万无一失。

  五、做到减员增效

  1、在车间设备品种产量,增加的情况下减员,避免人浮于事,做到人尽其才。

  2、增加员工收入,做到付出和收入等价交换。

  3、最终实现公司增加效益。

  最终实现公司效益和员工收入同步增长。

个人年度工作总结2

  20xx年行将过去,回顾今年学习和工作在上级正确领导和各部门支持下以及经过电教网络中心全体人员关心帮助下通过自己努力各方面都取得长足进步工作中也取得了一定成绩现将个日20xx年全年工作总结如下:

  一、思想政治方面

  能认真贯彻执行党路线、方针、政策始终和党中央保持高度一致作为支部书记能认真组织本支部老师开展“三个代表”重要思想学习按时完成教辅党总支和学院党委布置每项工作任务除自己带头外主动找每一个老师交心了解群众意见做耐心细致思想工作作为教辅党总支宣传委员能配合总支书记和其委员开展工作尽心尽力。

  二、工作方面

  (一)新校园弱电建设工作

  完成新校园一期弱电布线工程规划、设计和建设任务。

  1、通过调查研究、搜集资料实地考察和全国招标完成三大主体建筑弱电综合布线实施方案网络、电话、电视、广播、多媒体、安防监控六个项目全部预埋预设达到了国内领先水平。

  2、开创省内校园弱电项目建设“市场换投资”先河为学院节约资金约280万元主要有以下三个合同:

  (1)3月10日签订弱电布线工程第一期合同137万元项目为电话和网络其中网络采用美国AVAYA综合布线系统室内主干采用万兆多模光纤水平接入采用6类布线包括语音、计算机与AP无线接入三种信息点6类信息点2200个、万兆多模光纤点168个、单模光纤点48个。

  (2)8月3日签订弱电布线工程第二期合同100.7万元项目为电视点143个、广播100个点、多媒体(110间教室)和安防监控(红外监控点1018个、电视监控点180个)

  (3)9月29日签订学生公寓弱电布线(20万元)及新校园一期接地工程(约10万元)合同其中学生公寓5类信息点5600个。

  3、采取强有力措施保证了工程进度和质量,由于时间紧、任务重、工程施工方多工程中协调、管理难度很大再加之新建工程施工、条例、规范等对于我们全新工作、全新问题如何做好协调管理一个必须解决问题我们边工作、边学习针对弱电布线工程制定了包括组织管理制度、例会制度、协调制度、奖惩制度等7项管理制度派专人到现场监理并从11月起攻坚阶段中心5名最强技术和管理人员派到现场对工程进行督促、检查、测试和验收监理工作及时纠正设计中不合理之处克服了难度大、时间长、环境苦困难在改进施工方案、协调施工矛盾等方面做了大量深入细致工作。

  4、完成新校区多媒体控制中心和网络中心机房设计并完成网络中心机房整体设计与招标工作。

  (二)网络中心工作

  1、学院成立了信息化建设领导小组电教网络中心负责办公室日常事务协助学院制定了《湖南工程学院信息化建设实施意见》使我院信息化建设进入正轨。

  2、将我院IP地址总数增加到40个C。在因特网IP地址资源十分紧张情况下通过8个月不懈努力从中国教育科研网申请到了32个C类IPV4地址使我院IP地址总数达到40个C可供总数达10000台计算机用合法地址同时上网为我院实现数字校园打下坚实基础。

  3、完成了学院主页全面升级工作,20xx年解决了学院和各部门网页有无问题20xx年解决内容和质量问题到20xx年底基本完成学院网页数据库结构改造通过大量采用数据库进行全面更新制作对各职能部门制定管理权限为我院办公自动化奠定了基础。

  4、完善校园网络管理手段先后开发和安装了路由器流量管理、网络设备事件管理等网络管理系统。

  5、完成了20xx年网上招生和新生报到网上收费技术支持工作。

  (三)电教中心工作

  1、完成10间多媒体教室进行升级或更新。将全院20xx年前建设多媒体教室用设备进行全面检修对部分不能满足教学要求投影机、计算机、投影幕布进行升级或更新。

  2、完成学院南院有线电视线路改造升级和转网工作。将南院家属区605套住房电视线路全部按广电新标准进行了升级改造20xx年起南院电视收看转为有线电视网全面解决电视收视问题并争取了极优惠条件在整个项目中可为学院和教职工节约费用约25万元。

  3、对所管理21间多媒体教室设备进行了大量日常维护保证多媒体教学正常运行全年承担多媒体教学共计34043学时课时并安装调试院办会议室设备30次。

  4、全年为教师刻录教学光盘418张。

  三、存在不足

  1、学习不够

  政治学习虽然能基本完成学校布置任务但还远不够时间精力都用在行政事务上。

  用在学习上较少思想认识还有待进一步提高。

  2、工作中不足

  工作虽然有较强能力但领导艺术水平不太高不善言谈公关许多问题如本部门作用和地位、如何稳定队伍、如何制定政策提高福利引进人才、如何让学校领导和全院师生关心支持我们等等都远远做得不够,也就说只会苦干不善于巧干。

  20xx年我院新校园建设进入高峰和本科合格评估准备最重要一年我院将要搬迁到新校区、发展变化最大一年肯定也我们大展鸿图一年通过不断总结经验教训使我变得更加成熟和自信在今后工作中要全心全意地为全院师生员工服务要通过自己勤奋努力不断提高业务水平以出色工作业绩证实自己能力通过细致工作使领导和各部门更加理解和支持我们创造更好业绩愿自己能够尽职尽责不辱使命以回报组织上和同志们信任。

个人年度工作总结3

  转眼20xx年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。

  一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展示我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,为客户提供一个良好的工作环境,在上半年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣,同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时,组织消防演练2次,使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。

  二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。

  三、在安全上也加强防范,增强保安人员的'责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的情况我们没有先处罚,首先加强培训,耐心沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

  四、业务拓展情况,年初至今半年时间陆续拓展2个项目,增加人员8人,这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,才会有大量的“买主”。

  XX年来,每天都在发生着巨大的变化,一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,主要问题项。在工作中积极配合甲方,有问题及时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。

  当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:

  保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要及时汇报,由上级解决。针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,以达到完善管理要求。

  以上是我的工作总结,请领导批评指正。

个人年度工作总结4

  回忆过去,展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求确实训练一支“招之能来,来之能战,战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手

  一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加强对监控室的培训与指导,在现有的高科技设备的.配合下充分起到其独特的作用,及时发现问题,准确提供线索,对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时,为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。

  二、为了将强全体办案队员的实际应变能力,提高及时处理意外情况的素质水平,在有关单位的积极配合协助下,我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训,并多次召开技术指导与消防知识普及会,使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方面都有了很大的提高,为加强本园区的消防工作奠定了基础。

  三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作,指定了每周一召开全体保安队员例会制度,发现不良问题及时批评教育,使广大保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想,多名保安队员受到了广大业主的称赞,为创造和谐社会,营造和谐家园起到了积极地良好的作用。

  思想认识的提高,促使了各项工作的展开,广大保安队员勇于献计献策,为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间,保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生,为公司节约了部分开支。

  过去的一年,我们虽然做了一些工作,但距离领导的要求还有差距,今后我们还要继续努力,发扬成绩,改进不足,为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。

个人年度工作总结5

  本人系xx通信有限公司北安分公司经营部长,我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况,移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来,坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位,始终牢记“用户第一,真诚服务”的理念方针,坚持让用户满意,为用户解决问题,坚持改革创新、与时俱进,通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务,现将本部门20xx年上一年工作总结如下:

  一、立足本职打造优质服务

  近几年来固话和宽带市场饱和,固话安装量下滑,加之各大运营商采取降价策略,造成激烈的竞争环境。如何保留客户,营销业务,成为了公司发展壮大的关键因素,作为公司经营部门,我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务,为用户创造服务价值,只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象,才能留住老客户,培养新客户,在电话讯问的工作中,我要求部门员工加强服务力度深度,树立优质服务的理念,在与客户沟通时做到语气和善,态度真诚,得到了客户的赞许,提高了客户的满意度。

  二、提高部门员工整体素质

  公司的发展需要每一名员工的努力,只有好的团队才具有战斗力和凝聚力,在实际工作中,我每个月都组织部门员工召开分析会议,让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训,不断学习,不断改善服务,提高部门整体的业务能力和工作水平,让我部门所有员工都能立足于自己的'本职岗位,充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下,只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队,才能留住用户,帮助公司更好发展。在上一年的工作中,通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路,寻找新方法,为公司业务发展协调关系,出谋划策,有效的促进了业务的发展,让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

  三、结合实际开创新局面

  上一年工作期间,我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司,服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状,我积极组织优秀员工一起探索新思路,开创新方法,在工作中用理论指导解决实践,加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性,开拓经营,以公司效益为中心,调整部门业务结构,突出发展高效业务,努力完成上一年经营目标。同时我还创新部门考评和管理,加强对业务员的业绩考评时效性,变年度考评为季度考评,充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查,我部制定出计划性的工作方案并予以实施,切实提高了工作效率和质量。

  以上是经营部20xx年上一年的总结,虽然取得了一定的成绩,但还存在着很多需要改进的地方,如工作还不够精细化,对一些方面的问题了解还不够透彻,在今后的工作中,我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情,踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务,再接再厉,勇创佳绩。

个人年度工作总结6

  时间飞逝,20xx年已过去了一半,随着3月初XXXX项目工程的开工,各方面的精力也都投入到了工程的各个环节中,安全、质量、进度、成本控制也逐步进入正规化。“ ”,作为公司的一员,时刻把公司宗旨牢记在心,为实现公司最大利益化做出自己应尽的责任和义务。结合自已实际工作将上半年工作总结如下:

  一、工作情况

  1、进度控制:目前实际施工进度与计划进度相差较大,工期滞后较多,分析原因,主要是施工单位人员安排不得力,现场工人少,没有按预计施工计划所需人数妥善安排施工人员,导致进度没有按所报实际计划施工,经工程部、监理部与项目部查找原因重新安排施工计划,但项目部一直落实不到位,多次督促施工单位抓紧时间安排工人,但效果不是很明显,这是导致工程进度缓慢的主要原因。

  2、质量控制:施工质量是项目管理主抓的一项主要工作,从开工至今,一直对工程质量的管理力度没有丝毫放松,不论是从原材料的进场验收还是各个工序的检验批的验收,都要求施工单位提前通知工程部与监理一起验收。特别是原材料的进场验收,每批材料的进场工程部都派人现场随机抽查一批进行复验,所有进场的材料质量是否合格做到心中有数,这也是保证整体工程创优质结构奖的先决条件。现场的质量在巡检中发现不少问题,主要是项目部管理人员责任心不强,对下面的劳务队有不敢管、管不住的现象,没有发挥好项目管理人员的作用。在模板安装过程中,工程部与监理部人员多次现场巡检,对发现的模板支护不到位,拼缝不齐,同一板面高差误差较大等现象也着重强调,同时也对项目负责人开碰头会研究发生质量问题的根本性所在,共同查找原因,拿出方案,但效果不是很明显,在一层顶板模板拆除后,表观质量出现个别部位偏差较大。

  水电安装工程中主要是线管的预埋和接线盒的安装,接线盒的安装在竣工验收中直接影响到房屋交售时外观质量问题,对此,要求施工单位所有明装的部位,必须严格把控质量关,严格按照规范和图纸要求的标准施工,达不到要求一律返工处理。

  3、安全控制:安全的警钟要时刻响起,从开工至今,保证安全施工一直放在首要位置,开工后要求施工单位不管是项目部管理人员还是劳务队,每次召开监理例会都着重强调“施工要在保证安全的前提下提高质量标准,在保证工程质量的前提下向前赶进度”。安全无小事,从工程开工就要求施工单位安排专职安全管理人员,每天不间断地检查工地安全情况。设备安全检查要定期进行,对出现的安全隐患及时提出并进行整改,施工用电要严格落实“一机一闸一保护”标准,严禁非电工人员私接电线,各施工单位的现场用电和生活区用电定期进行检查。木工加工区的消防设施、明显部位安全标语、“三宝四口五临边”防护、脚手架的搭设和安全网的挂网等涉及到施工安全的措施,要求施工单位严格按规范要求设置。

  二、存在的不足之处

  1、对施工单位的管理力度不是很大,没有有效的发挥项目管理层的职责,针对工程进度滞后没有拿出具体可行的赶工措施。

  2、对质量的'把关还不是很严,特别是施工中存在的通病问题,下一步还要继续控制,尤其是模板工程的质量管控还要加大检查力度。

  3、甲方分包的各分部工程的成本控制没有做到进一步的细化。

  4、现场安全文明施工落实不是很到位,对各管楼号的工程师负责的现场要求不是很严。

  5、对施工现场发生的主要问题记录不是很详细。

  三、对存在问题下步的改进措施

  1、进度方面要求各管楼号的工程师针对各自己管理的施工队伍的特点,拿出切实可行的赶工措施,在保质保量的前提下将工程进度向前赶。

  2、继续加强质量管控力度,对每个部位可能出现的质量问题做到心中有数,加强薄弱部位管理,将可能出现的质量问题提前预防,确保工程质量。

  从管理人员到现场工人,每个人心中都必须树立安全施工标准,要求管理人员在是施工过程中时刻抓在心中的首要问题,安全控制也是施工过程中的主要施工单位现场管理人员责任心不到位,对下属劳务队要求不严,对出现的质量问题不能从根源控制,导致混凝土浇筑拆除模板后表观质量不合格,施工质量问题较多,在我方多次现场巡查中发现的问题,要求施工单位进行整改,但后序施工过程中还是多次发现。

个人年度工作总结7

尊敬的各位领导、同事们:

  按照饭店领导干部年度考核工作部署要求,现将本人20xx年履行职务的情况报告如下,请予评议。

  一、xx年主要工作

  组织管理工作有序推进。

  客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署,认真组织各项工作的安排和落实,全面加强部门的各级执行力,不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识,有效的推动了部门工作有序开展,促进了各项任务和指标的完成,全年实现营业收入1842万元。

  基础工作不断提升。xx年再次修改和完善部门检查制度,对工作质量的检查内容进行量化,规定签阅和反馈程序,实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查,对查出的问题积极整改,总结问题根源,降低出错率,部门工作质量得到较快提升;建立健全客房部各级会议制度,对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定,提出会议要求,使各级管理人员注重履职,切实负责的带好队伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定,使洗衣房的工作有据可依,同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定,避免了物品丢失和人为造成的损失;制定客房部请销假管理办法,在执行饭店相关制度的同时,补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明,规范了员工行为;不断摸索服务技巧,努力提升服务质量。xx年上半年,部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例,组织学习了有关优质服务的理论基础的知识,了解了服务的概念、形态和境界,进一步加强了员工的服务意识和服务办法,9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动,从身边做起,关注客人,到年底共征集案例60个,促进了个性化服务工作的开展和提升。

  加强团队建设。客房部是服务性部门,员工的思想和态度决定着工作结果,

  在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到,要求员工做好的自己首先要做好,起到表率作用;在有重大会议会或重要接待时,我一定会工作于现场。xx年,在全员的的共同协作下,很好的完成了各项接待任务,特别是在大型会议接待或接待量大时,部门管理人员能够主动带头工作,员工们能够积极按要求完成安排的工作,不分部门、不分岗位,合力工作,在部门间形成了良好的工作氛围,充分的调动了部门员工的工作积极性,体现了部门的凝聚力和战斗力。

  强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起,加强了低值易耗品的管理,在执行物品恒定量管理的同时,对物品备量进行缩减,采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像客房部提供给客人用的免费品,例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制;定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作,了解使用情况,控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上,部门采取专人负责,做到随用随清、小坏小修,提高使用率;在能耗方面,加强了日常用水、用电的管理,对员工操作采取了规定动作的管理措施,像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等,在不影响服务质量的情况下力行节约。

  严格控制人员招聘,将部门现有人员充分调动,合理安排,以实现人力资源共享目的。

  重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训,结合岗位完善岗位风险识别内容,有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度,尤其是对夜班岗位,对其检查内容进行再规范,保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话,要求在工作布置前必须有安全提示和要求,确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。

  二、个人履职情况

  在过去的一年里,我认真履行自己的工作职责,积极完成上级领导交办的工作任务,努力做到真抓实干,以身作则的带动部门员工做好各项工作。

  1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求,严肃认真的落实工作;在工作中能够严格要求自己,不计较个人得失。作为部门负责人,思想行动始终和党委保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应酒店发展的需要。在工作中,不断积累管理服务中的好经验好做法,经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法,吸取经验,查找自己的工作不足,努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。

  2、在工作方面。能够切实有效的`做好部门各项工作,对工作中容易出现问题的环节,作为我日常管理检查工作的重点,发现问题及时解决,避免因管理不到位出现的问题;在部门的管理工作上,能够做到尊重下属、一视同仁;平时能够主动参与或协助各岗位工作,能够主动与员工进行工作和思想交流,尽力帮助员工解决工作和生活上的困难;在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见,了解工作配合情况,各种信息能够及时准确进行传递,与各部门的配合较为默契,这些都促进了工作的顺利开展。

  三、存在差距及努力方向

  虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一些成绩,但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果,个人的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:

  1、知识结构不够全面,管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。

  2、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。

  3、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓,突出培训与考核相结合,常规性培训与针对性培训相结合,使培训达到工作需要,促进服务水平更趋专业。

  四、工作具体设想:

  今年,客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透,将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。

  1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做,结合饭店要求,筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作,将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面,努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务,关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整,例如A座增加多用途插座,给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类,和餐饮形成销售互通机制,取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施,对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。

  2、在管理提升方面。?客房部的工作岗位多,环节多,重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水

  果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等,做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约;完善各级检查制度,对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范;部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则,对工作进行量化,从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核;根据饭店对培训工作的要求和举措,今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。?

  3、在降本增效工作上,客房部作为费用大户,工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养,对工作要切实负起责任,懂得小行为、大收益道理。

  今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动,实现“要我节约”到“我要节约”的转变,为降本增效工作献计献策。

  新的一年已经开始,相信在饭店领导的坚强带领下,和全体员工的一起努力下,我们一定能够共克时艰、走出寒冬,共创国际饭店发展新篇章!

  我的述职完毕,谢谢大家!

个人年度工作总结8

  时光荏苒,匆忙间20xx年已踏入12月,对于我来说,这是正式进入物联网行业应用支撑中心的第一个年头,渐渐地完成了从陌生到熟悉,从运维部系统值机进入向3G行业应用产品管理、市场一线技术支撑进行转变。对于我这个迈入行业应用支撑的新人来说,每一个岗位都是一个全新的尝试、每一次转变都是一个全新的挑战。虽然在这一过程中也曾碰到过不少的困难和挫折,但是能把学到的理论知识实实在在地转化到工作实践当中是用其他任何东西也换不来的,所以在这里我非常感谢公司给我的各种成长机会。通过领导的悉心指导,我开始慢慢适应目前的工作,渐渐进入角色,基本完成了年度的各项工作计划。

  为了更好的`完成以后的各项工作,现将全年的工作情况总结如下:

  一、 大企一、二部及各县分市场行业应用的全程支撑工作 技术支撑工作主要集中在市公司大企一、二部及湖州三县两区。所涉及的产品主要集中在定位服务类、视频监控、一卡通、vidyo视频会议等。

  随着3G行业应用产品日趋成熟,定期向集团客户事业部各行业拓展中心及各县区市场一线提供行业应用解决方案和演示方案,按计划对客户经理做好行业应用产品的组织培训工作,负责集团客户的售前技术支持和售后服务工作。

  已经支撑并实现多个成功项目,包括:吴兴区红星美凯龙工地视频监控项目、安吉县皖电东送工地数字化视频监控项目、吴兴区烟草车载监控系统方案项目、吴兴区红鹰集团视频监控项目、吴兴区世润企业考勤消费一卡通项目、安吉县凯达包装印刷有限公司一卡通项目、南浔区安心木业销售服务有限公司定位之星项目、吴兴区中机南方机械股份有限公司定位之星项目、吴兴区航天信息科技有限公司定位之星项目、南浔区七都镇品发木制品厂定位之星项目等。

  二、IDC机房及物联网展厅日常维护管理工作。

  熟悉IDC机房安全运行管理办法,了解交换机与服务器之间衔接排序以及对行业应用各平台服务器所在机柜做好标签识别工作,做好各服务器的日常维护,配合各平台厂家和相关工作人员及时处理各平台出现的各类异常,保障各服务器平台安全稳定运行。同时负责物联网展厅整体网络运行维护管理工作,保证展厅内各设备网络运行正常。

  三、中小企业服务中心平台保障工作。

  5月份随着中小企业服务中心通信平台的打造,需对物联网展厅进行改造装修,在一个月的随工过程中,我对物联网展厅设备及网络布线结构有所了解,其中华为智真会议系统的整体搬移搭建,智慧城市区域相关设备网络连接及演示连接操作,中小企业网络测试开通等相关工作都圆满完成,并达到预期效果。

  以上是我在20xx年度参与并完成的具体工作。通过这一年的努力,我认为自己在各个方面都有一定程度的提高,但是在很多方面还是存在着不足,与一名合格的全能型的支撑人员的标准存在着非常大的差距。

  在今后的工作我有以下计划:

  一、在今后的工作中不断地充实自己,锻炼自己,使自己能够更好地提高本职工作能力,向有经验的同事学习专业知识及日常工作所需的业务能力。结合日常所学到得理论知识,通过多学、多问、多动手来解决处理日常工作中所遇到的各种难易问题,来加强自身的业务操作水平,以此来稳步提高自身的理论水平和工作能力。

  二、认真踏实做好本职工作,认真做好日常机房管理记录。从最基础的事情做起,以积极的态度和火热的激情投身于各项工作任务中去,化被动为主动,遇到问题多想个为什么,而不是一味的盲目而机械的工作,在处理问题上多动脑,既提高工作效率,又增加工作积极性。

  三、增加团队精神,在工作过程中与同事相互间多交流,与同事之间有更好地默契。因为一个团队一个集体的力量是强大的,团队并不是一群人的机械组合。一个真正的团队应该有一个共同的目标,成员之间的行为应该是相互依存、相互影响的,相互间很好的合作,共同追求集体的成功。我们都应该习惯改变自己来适应环境不断发展变化的要求,只有这样才能更好的发挥团队的能力。

  总之,对于我们支撑人员来说,首先一定要在思想上、精神上树立信心,其次要有克服困难、战胜困难的勇气,再次要从自身做起,不断提高自身的全面素质,积极主动爱岗敬业。只有这样才能经受得起各种风浪的考验,从困难中走出来,胜利一定会属于能够克服困难并且积极上进的人。我希望以后能够得到更多的机会去锻炼自己,磨炼自己,为公司的发展做出一份贡献。

个人年度工作总结9

  我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切,工作时一定要一丝不苟,仔细认真。不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起来。

  我也深知我的工作的重要性,一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着"把工作做的更好"的目标,扎扎实实干好本职工作,并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己,虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好"从哪里跌倒、就从哪里爬起来"我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想,我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。

  作为质检员,质检工作的重点:在质检检查之前,做好事前控制工作至关重要,防患于未然才是根本,所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员,在工程开工前,一定要全面熟悉情况,包括施工图纸的了解,方案设计、会审工作,都是全程参与,只有采取这样严肃、认真态度,我们的质检工作才能做实做好。

  严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检,自检合格后报请项目部质检人员检查,然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格,下道工序不得施工,做到"五不施工,三不交接"。"五不施工"即:未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。"三不交接"即:无自检记录不交接;不经专业人员验收合格不交接;施工记录不全不交接。还有做好各道工序的"三检"工作。

  在质检过程中,要保持一种动态的监督。发现及纠正施工中存在的问题。配合施工员对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的`施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。检验工作是一项精细的检验过程。"细节决定成败",在主体施工过程中,曾多次检查发现梁的钢筋加密区错误、柱钢筋连接和梁柱节点不符合规范要求钢筋班组改正;配合项目部巡查解决浇注的柱外观不佳的问题,通过要求木工加强模板支撑和砼浇注工改进震捣工艺来解决漏浆问题;对进场的商品砼严把质量关,每个部位浇注前当场检查混凝土是否符合图纸设计要求,通知试验员取样并做好送检记录。

  对事后结果进行总结分析,以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;将现场存在的质量问题急需公司协调解决的问题认真反映出来,将公司的与项目部有机的联系在一起。

  总结了1年来的工作,虽然取得了一点的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着不足,工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前,上报情况不够及时。许多工作还只能算是一般般。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

个人年度工作总结10

  自参加工作以来,我一直忠诚党的教育事业,热爱本职工作。认真学习新的教育理念,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,尊重学生,发扬民主教学,使学生学有所得。进而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,使自己的工作一年一个新台阶,现总结如下:

  提高教学质量是一切工作的重之之重,提高课堂教学效率又是提高教学质量的保证。课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。课前我都认真钻研教材,吃透教材,认真备好每一堂课,向课堂40分钟要质量。我深深知道,兴趣是最好的老师,要上好一堂课必须针对学生的特点,采用灵活多样的教学形式,激发学生的学习兴趣,才能能达到预期的效果。课堂上努力贯彻新的教育理念,为学生创造轻松民主的教学氛围,鼓励学生踊跃发言。我常常教育学生:语文可不同于其他课程,回答问题没有对错之分,只能说回答的完整与不完整。这样大大提高了学生回答问题的积极性,有些平时不善于发言的学生也积极举手发言,活跃了课堂气氛,提高了学生的语言表达能力。课堂上始终贯彻以学生为主体,进行自主互助学习,提高学生自主探究的能力。

  想提高教学质量,学生的能力和习惯的培养也起着举足轻重的作用。我一直担任小学毕业班的语文教学和班主任工作,对学生进行思想教育工作尤其重要。针对本班学生喜欢读书的特点,我通过多种方法,培养学生阅读课外书籍的良好习惯。首先我从电脑上汇总了大量的知识:小学生必备古诗、名言警句、格言、歇后语、对联、大量的词语以及大量的词语接龙等,打印成册,学生每天阅读。即使这样也还不能满足学生的课外阅读,我跟校长协商学校的图书室定期为学生发放图书,我还要求他们必须写出、,然后互相交流。通过大量的阅读,学生积累了很多好词佳句,提高了说话的能力,写作水平也有了明显的提高。

  作为一名语文老师,教育学生把汉字写好是我教育工作中的一大主题。现在的孩子大多字写的很不像样,还有很多学生误认为科技时代,什么都用电脑代替了,写字好坏又不影响成绩,何必练字?针对学生的这些错误的认识,通过实例,我苦口婆心的教育,作为一个中国人,从幼儿园就学写汉字,到六年级了还写不好,该是一件多么丢人的事。我还教育学生,写一手好字并不难,贵在持之以恒。这样以来,学生渐渐地认识到写好汉字的重要性,提高了对书法的兴趣。我每周都要抽出一节课来指导学生写字,手把手的指导,并要求学生每天坚持写好一张大仿,定期举行书法比赛,优胜者作品张贴在教室的墙壁上,学生互相观摩,取长补短。历年来我所教的班级学生的字在全街道都是首屈一指的。

  加强后进生的转化工作也是提高教学质量的关键。对于后进生往往得不到老师的肯定,而他们的成绩直接影响着全班学生的整体成绩。今年春天在富华听过钱志亮教授的讲座,受益匪浅。深深认识到作为教师,我们不能"毁人不倦”,应因势利导,循循善诱,多给他们一些关心和爱护,善于发现他们的优点,发扬优点,克服缺点,责骂侮辱只能适得其反。真正做到晓之以理,动之以情,感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,信任他们,鼓励他们。稍有一点进步就应得到肯定。

  积极参加学校各级各类的'教科研活动,促进自身业务水平的提高。几年来,坚持听本学校优秀教师教师指教的课、街道优秀教师的课、本区优秀教师的课以及市优秀教师的课,我都认真做好笔记,反复品味,增长了自己的见识,提高了自身的业务水平。还积极参加学校组织的各项教科研活动。尽管没有什么科研成果,但也使自己的业务水平得到了进一步的提高。总之,我尽心尽力做好自己的教学工作,不断严格要求自己,努力汲取他人的长处,不断更新自己的教学理念,并运用到自己的教学的实践中,使每一节课都能取得良好的教学效果,使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。所教学科,在历次的质量检测中成绩突出。自己的各项工作使得学生满意,家长放心,社会认可,04、05连续两年被评为街道优秀教师;XX年获区信息技术论文二等奖;XX年被评为区优秀辅导员;10年度在朝阳读书活动中被评为优秀指导教师;10年11月被授予潍坊市“红领巾读报用报优秀少先队辅导员荣誉称号。成绩的取得与各级领导的支持是分不开的,以后我会更加努力工作。

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